... als ze eens toegeven dat ze geen idee hebben waar de problematiek met de TV-ontvangers precies zit.
Ik vind het minachting van de klant om maar te blijven volhouden dat resetten de oplossing biedt. Na in de afgelopen maanden diverse harde resets, softwareupdates, terug naar fabrieksinstellingen, stroomloos maken van experiabox en/of TV-kastje en afgelopen dagen ook alweer vier resets (gisteravond bleef het kastje hangen op 95%) zou je toch kunnen zeggen dat dat niet werkt.
Ik denk dat KPN wat meer begrip kweekt door toe te geven dat er fouten zijn gemaakt. Ik neem aan dat als een klant herhaaldelijk niet volledig betaalt, jullie er als de kippen bij zijn.
In ieder geval ga ik me verdiepen in een overstap.