HGTV staat niet in de lijst na nieuwe activering

Hallo ​@Crn33 ,

Ga eens naar de TV-Gids. Kies rechtsboven voor alle zenders. Dan zou je HGTV moeten zien staan op 43. 

Het kan ook op deze manier: 

Je kunt dit menu ook bereiken via Instellingen, Menu Weergave en dan Favoriete Zenders

Hallo ​@Noordzee,

Mijn menu ziet iets anders en de enige optie die ik heb is "Alle zenders" en HGTV is niet daar. Ik zie heel veel Tv en radio zenders, maar niet HGTV.

Mvg,

Crn33

Vreemd ​@Crn33 ,

Ook niet in de KPN TV+-app op jouw TV of op jouw telefoon? 

Wat betreft de TV-ontvanger: 

Je zou een reset van jouw ontvanger kunnen laten uitvoeren: 

Ja, dat is echt vreemd, ​@Noordzee :(

Ook niet via de website. Kanaal 43 is niet in de lijst. En dit moet in de basis pakket beschikbaar zijn.

Ik neem contact met hem op. 

Hi ​@Crn33, welkom bij onze community. Goed om te zien dat Noordzee met je meedenkt. 

Jij hebt al alles gedaan wat je kon doen. Mijn advies nu is om even met ons contact op te nemen om te kijken of alles goed is geactiveerd, ik lees namelijk dat je net een nieuw abonnement hebt. Indien nodig kan hiervoor ook een ticket voor je worden aangemaakt. 

Maak makkelijk een terugbelafspraak (rechts onderin) met ons. Dan nemen wij contact met je op wanneer het jou uitkomt om dit op te lossen. Zo voorkom je ook een eventuele wachtrij. 

Hou je ons op de hoogte? 

Heb je soms een Box 12? Er is een update beschikbaar. Voer die update eventueel handmatig uit via MijnKPN.

Opgeloste bugs

• Bij een drieweg gesprek viel soms het geluid weg. Dit is opgelost.
• De status van een wifipunt werd soms niet goed weergegeven.
• Het was soms niet mogelijk om de wifi weer aan te zetten met de wifiknop als je het via de interface had uitgezet.
• Sommige commerciële zenders werkten niet of niet goed als je de Firewall op Hoog had staan

Hallo ​@Noordzee , uiteindelijk bleek dat mijn probleem te maken had met het feit dat mijn abonnement bij een retailer van KPN TV was afgesloten. Zij hebben niet dezelfde zenderlijst als directe KPN-klanten.

Gelukkig kon ik mijn abonnement nog steeds kosteloos opzeggen en stap ik binnenkort over naar KPN.

Bedankt dat jij de tijd heeft genomen om samen met mij naar oplossingen te zoeken, en fijne feestdagen! 😊

Aha ​@Crn33 ,

Je zat dus niet bij KPN, maar bij een andere provider. Dat verklaart alles. Succes met de overstap naar KPN.

Bij welke provider ben je nu dan klant ​@Crn33 

​@JanD , voor een paar dagen meer bij Budget Thuis. 

Dan had je dus de vraag beter aan Budget kunnen stellen en niet hier op het KPN-forum.

Budget maakt misschien gebruik van de infrastructuur van KPN, maar daar heeft KPN als provider en dit forum dus niets mee te maken.

Dit gewoon even voor de duidelijkheid dat er dus providers zijn die capaciteit huren van KPN Wholesale, maar waar KPN als provider dus part noch deel aan heeft.

Voor straks: welkom bij KPN, de provider en ook fijne feestdagen toegewenst ​@Crn33