Hi @Merche! In dit geval zou ik je willen vragen je profiel in te vullen. 

Het kan nodig zijn een monteur te sturen in sommige situaties. Bijvoorbeeld als er iets in de wijkcentrale aan de hand is. Of wanneer in het aansluitpunt iets mis is. 

Laat hier weten als je de gegevens hebt ingevuld en ik kijk dat voor je na. 

Kee, thx alvast, aanvullende gegevens zo net ingevuld.

@Merche ik vermoedde al dat er iets met de verbinding zou zijn. En dat blijkt na metingen te kloppen. Dit betekent dat er door een monteur naar de situatie gekeken moet worden.

Ik heb een ticket aangemaakt. Naar aanleiding daarvan gaan we eerst met je bellen. De monteur zal nog een paar vragen stellen. Daarna wordt bepaald of hij het van afstand kan oplossen of dat er toch op locatie iemand moet langskomen. 

OK, dank voor het opstarten van het proces. Een monteur is vandaag geweest, heeft ‘gelukkig’ de storingen meteen en duidelijk gezien, heeft eerst het fysieke netwerk nagelopen, daarbij niets afwijkends gevonden maar heeft uiteindelijk een probleem  verholpen in de schakelkast 2 straten verderop. Kennelijk iets virtueels, niet fysiek stuk maar wel de oorzaak van de doorlopend ‘klapperende’ verbinding. Ik had uiteraard eerder hulp moeten inroepen. 

@Merche het is niet raar liever een oplossing op afstand te hebben. Dat is simpelweg makkelijker. Alleen is soms de monteur gewoon nodig. 

Super blij dat alles in ieder geval is opgelost!