Skip to main content

Sportzender besteld, maar blijkbaar ook Erotiek. Was niet de bedoeling. Wilde alleen de sportzender hebben voor de mensen hier. Is natuurlijk wel even grappig, hardcore porno. Maar wij betalen blijkbaar wel 12,99 voor dit grapje. 
KPN maakt het weer belachelijk moeilijk. Ik krijg wel een bevestiging email, maar niet de optie van annuleren of verificatie. 
Heel KPN search engine afgezocht. Kom er zelf niet uit. 

Wat is het precieze stappenplan om deze Erotiek pakket te annuleren, anno 28 Maart 2021?

Bestellen is zo per ongeluk gedaan, maar annuleren is blijkbaar verborgen . Chat bestaat ook niet meer zoals het was. Emails kan je ook niet sturen om het snel af te handelen. 

Ik wil het nu gelijk annuleren, maar het is een doolhof. 

Eerste hit op google.

Zenderpakketten uitzetten via MijnKPN

  1. Login bij MijnKPN
  2. Kies 'Producten'
  3. Kies het 'Thuis product'
  4. Klik op 'Extra opties wijzigen of toevoegen'
  5. Kies 'Televisie'
  6. Selecteer het zenderpakket en klik 'Verwijderen'
  7. Bevestig met de knop 'Volgende' of 'Kosten straks' op mobiel
  8. Vink ‘Ja, ik ga akkoord’ aan
  9. Bevestig definitief met de blauwe knop 'Plaats bestelling'

 

Admin: nuttige aanvullende info:

Hoi @RalfSchooneveld 
Extra pakketten neem je af voor minimaal 1 maand, daarna kun je het per direct stopzetten, zolang die eerste maand loopt kun je het niet stopztten of annuleren.

 

Ok, top. Nu ben ik iets verder. Alleen verwijderen kan pas vanaf 26-4-2021. 

Blijkbaar zit ik er een maand aan vast. Of mis ik iets?

 

Hoi @RalfSchooneveld 
Extra pakketten neem je af voor minimaal 1 maand, daarna kun je het per direct stopzetten, zolang die eerste maand loopt kun je het niet stopztten of annuleren.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden