Hallo @Bugs ,

De instructie staat hier: 

https://www.kpn.com/televisie/installeren/afstandsbediening/instellen.htm

Ik ga er wel vanuit dat je geen Motorola ontvanger hebt. Maar je hebt het wel over een 1853. Die Motorola-ontvangers worden uitgefaseerd. 

Als je een echt hele oude Motorola-ontvanger hebt, dan werkt KPN ook via de website mee aan een omwisseling. 

Probeer het in dat geval eens via deze omwisseltool : 

https://www.kpn.com/service/televisie/servicetool-apparatuur-wissel.htm#/0006 

Werkt die tool bij jou niet? Dan sowieso bellen met 0800-0402. 
 

Arris-ontvangers worden nog niet omgeruild. 

Hallo,

Helaas werkt de AB niet op de ontvanger. Ik heb twee ontvangers en op de ene ontvanger werkt de AB wel en op de andere ontvsnger werkt de AB niet. Nu blijkt dat je de AB en ontvanget dient te koppelen maar hoe dat moet staat nergens vermeld.

Handleiding met tips bij een niet werkende afstandsbediening
https://www.gebruikershandleiding.com/Motorola-VIP-1853---KPN-Interactieve-TV/preview-handleiding-581340.html?page=092
Gaat niet over koppelen, wel over afstandsbediening problemen oplossen.

Afstandsbediening koppelen doe je met een tv, niet met een tv ontvanger (los van de DIW)

De afstandsbediening moet het dus direct doen.

Welke type ontvanger is die andere?

Welke afstandsbediening heb je precies? Deze? wit aan beide kanten?

Ik heb de afgebeelde AB. Wat ik ook probeer de tv-ontvanger reageert niet op de AB.

Mijn andere tv-ontvanger reageerd direct. 

Maar de andere reageert niet.

De ontvanger als eens van de stroom gehad?

De Motorola VIP 1853 is geen courante TV ontvanger meer en deze dient omgeruild te worden.

Hai,

Ik heb alles al geprobeerd. 

De stroom eraf voor 30 min.

Gereset.

Het helpt niet.

11/2 uur met kpn hulp gebeld het werkt niet.

Omruilen kon niet.

Eord er moedeloos van.

Kan gewoon geen tv kijken

Ga naar de KPN Servicetool en ruil dat ding om want een Motorola VIP 1853 wordt niet meer ondersteund en moet vervangen worden door een modernere TV ontvanger.

Geheel witte afstandsbediening; boven en onderkant. Zou gewoon moeten werken. Is infrarood dus hoeft niet gekoppeld te worden.

De Motorola vip1853 wordt stopgezet. Vanaf 1 december werkt deze sowieso helemaal niet meer.

En hij is bij jouw waarschijnlijk ook gewoon stuk.

Zo snel mogelijk omruilen via kpn.com/omruilen! Of als dat niet lukt via

Het gratis nummer van kpn is 0800-0402
Je kunt bellen van maandag t/m vrijdag van 08:00 tot 18:00 uur
en op zaterdag van 08:00 tot 17:00 uur
Zon- en feestdagen gesloten

Als vervanging krijg je een Arris vip2952 v2.

TV kijken kan ook nog via de laptop http://tv.kpn.com en 

via de app KPN iTV in smartphone en tablet

en Smart-TV app KPN iTV in smart-tv's jonger dan 2019