Hoe krijg ik 2e tv-ontvanger? Is door monteur meegenomen

Beste heer/mevrouw,

Inmiddels wonen wij 5 jaar in onze huidige woning, maar gaan we verhuizen. In MijnKPN staat vermeld dat wij 2 HD tv-ontvangers in gebruik hebben. Echter heeft de medewerker die het destijds kwam installeren de 2e ontvanger direct weer meegenomen, omdat wij maar 1 televisie in huis hebben. Dit heeft hij ook genoteerd op de orderbon/leverbon waar we beide voor getekend hebben. Hij gaf destijds aan dat ze dit op kantoor binnen enkele weken in het systeem zouden aanpassen.

Na de verhuizing zouden wij wel graag 2 televisies in ons nieuwe huis willen gebruiken, waardoor we de 2e HD tv-ontvanger wel in gebruik zullen nemen.

Welke stappen moeten we doorlopen als we deze 2e ontvanger alsnog wensen te ontvangen?

Alvast bedankt voor uw reactie.

Carlo