Die kunt u niet zomaar ergens bestellen. Bel naar KPN op telefoonnummer 0800-0402 en zeg tegen de medewerker dat uw kastje het niet meer doet. Dan zult u een andere krijgen.

Als jouw KPN tv decoder is, kan je gratis 0800-0402 bellen.

Maar je krijgt niet de nieuwste, maar een refurbis versie (een opgeknapte (opgelapte) versie van de Arris VIP 2952 of Arcadyan HMB 2260, maar zo wie zo goed werkend).

Dus het is mogelijk dat je de HMB2260 krijgt i.p.v. de 2952.

Als je hem ophaalt, moet je de oude (defecte) meenemen.

Hallo @K.Groenewoud ,

Probeer het eens via deze omwisseltool : 

https://www.kpn.com/service/televisie/servicetool-apparatuur-wissel.htm#/0006 

Volgens mij werkt die alleen als de ontvanger het nog doet.