Skip to main content
Beantwoord

Hoe vraag ik een nieuwe afstandsbediening aan?

  • February 28, 2020
  • 9 reacties
  • 23685 keer bekeken
Rene 9
Nieuwkomer

Hoe vraag ik een nieuwe afstandsbediening aan .

Admin: titel aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Beste antwoord door Nadia

Hey @Rene 9, welkom op het KPN forum. Leuk dat je onze community om hulp vraagt :)

Nog wel een vraag, dat komt niet goed naar voren uit je startbericht, wat is er mis met je huidige afstandsbediening? 

Oorzaken en oplossingen

Er zijn verschillende oorzaken waardoor je afstandsbediening niet meer (optimaal) werkt:

  • Reageert de afstandsbediening niet? Haal de batterijen uit je afstandsbediening en stop ze er opnieuw in of vervang ze voor nieuwe batterijen.
  • Kun je het geluid niet harder of zachter zetten? Stel dan je afstandsbediening opnieuw in.
  • Reageert je tv-ontvanger niet op de afstandsbediening? Herstart je tv-ontvanger door hem 20 seconden uit te zetten met de aan- en uitknop op de achterkant van het apparaat.


Nieuwe afstandsbediening aanvragen

Heb je bovenstaande geprobeerd, en is de afstandsbediening kapot? Vraag dan een nieuwe aan via de online tool: Nieuwe afstandsbediening aanvragen

Om een nieuwe afstandsbediening aan te vragen moet je in loggen met je KPN ID. Belangrijk: Zorg dat je in MijnKPN je Internet en TV abonnement hebt gekoppeld aan jouw KPN ID. Anders werkt de aanvraag niet. 

 

 

 

      Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

      9 reacties

      A
      • Anonymous
      • February 28, 2020

      Via de klantenservice of via onderstaande link:

      https://www.kpn.com/televisie/installeren/afstandsbediening/kapot/nieuwe-afstandsbediening-aanvragen.htm

        RBxx
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+23
        • RBxx
        • Superuser
        • February 28, 2020

        Voor deze gratis afstandsbediening dien je in te loggen met je KPN ID.

        Momenteel werkt de link nog niet via de browser Edge. Gebruik daarom Firefox, Safari of Chrome.

        Zorg dat je in MijnKPN je Internet en TV abonnement hebt gekoppeld aan jouw KPN ID. Als dit niet het geval is krijg je een foutboodschap te zien en lukt de aanvraag niet.

        Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
          A
          • Anonymous
          • February 28, 2020

          Mij lukt het met geen enkele browser. Safari of Chrome geven beiden een foutmelding.

          (Niet dat ik een AB nodig heb, maar gewoon als test)

          PeterG
          Superuser
          Forum|alt.badge.img+35
          • PeterG
          • February 28, 2020

          Welk OS heb je, @jlthkoch ?

          Windows 10, iOS (Apple), Linus, anders.

          Net hier geprobeerd via Firefox, Win 10, en dan werkt de tool.

          Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
          A
          • Anonymous
          • February 28, 2020

          @PeterG Ik heb Apple OSX 10.5.4 (Catalina)

          PeterG
          Superuser
          Forum|alt.badge.img+35
          • PeterG
          • February 28, 2020

          Dan zou daar het probleem wel eens kunnen liggen.

          Ik heb niks met Apple. Helaas kan ik je derhalve niet verder helpen.

          Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
            Nadia
            Wijsgeer
            • Nadia
            • Oud Moderator
            • Antwoord
            • February 29, 2020

            Hey @Rene 9, welkom op het KPN forum. Leuk dat je onze community om hulp vraagt :)

            Nog wel een vraag, dat komt niet goed naar voren uit je startbericht, wat is er mis met je huidige afstandsbediening? 

            Oorzaken en oplossingen

            Er zijn verschillende oorzaken waardoor je afstandsbediening niet meer (optimaal) werkt:

            • Reageert de afstandsbediening niet? Haal de batterijen uit je afstandsbediening en stop ze er opnieuw in of vervang ze voor nieuwe batterijen.
            • Kun je het geluid niet harder of zachter zetten? Stel dan je afstandsbediening opnieuw in.
            • Reageert je tv-ontvanger niet op de afstandsbediening? Herstart je tv-ontvanger door hem 20 seconden uit te zetten met de aan- en uitknop op de achterkant van het apparaat.


            Nieuwe afstandsbediening aanvragen

            Heb je bovenstaande geprobeerd, en is de afstandsbediening kapot? Vraag dan een nieuwe aan via de online tool: Nieuwe afstandsbediening aanvragen

            Om een nieuwe afstandsbediening aan te vragen moet je in loggen met je KPN ID. Belangrijk: Zorg dat je in MijnKPN je Internet en TV abonnement hebt gekoppeld aan jouw KPN ID. Anders werkt de aanvraag niet. 

             

             

             

            R
            Topper

            Via de link in dit topic kan ik alleen een vip5205 afstandsbediening aanvragen via 08000402. Ik heb geen vip5205 afstandsbediening. Hoe vraag ik een nieuwe aan?

            Vlijm
            Wijsgeer
            • Vlijm
            • May 2, 2021

            @remcopeters

            Probeer een berichtje in dit topic

             

              De Kennisbank

              Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

              ...

              Community voorwaardenAccessibility statement