Hallo @Rilana1975 ,
Dat kun je dan het beste doen via je afstandsbediening dan wordt het meteen op de dag zelf uitgezet.
Dus via de menu knop van de afstandsbediening, instellingen, zenderpakketten, geabonneerd en dan zie je o.a, het pluspakket en die zet je uit.
Het kan ook via Mijn KPN.
Lukt het niet ?
KPN is hiervoor ook gewoon bereikbaar per telefoon : 0800 - 0402.
Bij te grote drukte heb je met de chat een alternatief.
De chat bereik je via :
https://www.kpn.com/service.htm
Kies een onderwerp.
Tik dan op : Ik heb een andere vraag
(en dan helemaal naar beneden scrollen)
Ik begrijp dat je via het menu → Films nooit kiest voor Pluspakket (on demand films en series).
Maar kijk je ook geen enkele zender? Hier het huidige zenderaanbod.
Heb je geen mobiel abonnement bij KPN?