Skip to main content
Beantwoord

Ik ben mijn 2e tv ontvanger kwijtgeraakt, wat nu?

  • July 26, 2022
  • 4 reacties
  • 259 keer bekeken
C
Nieuwkomer

Beste KPN redactie,

18 juli heb ik de klantenservice van KPN gesproken en voorgelegd dat ik mijn 2e TVĀ ontvanger ben kwijtgeraakt. Ik wil er geen doekjes omheen winden. Hoogst waarschijnlijk is de kast doorgestuurd naar mijn vorige provider. Die had mij namelijk gevraagd de oude kastjes retour te sturen. Uiteraard heb ik bij hen nagevraagd of zij de kasten hebben ontvangen. Helaas is het voor hen niet mogelijk het pakket te traceren omdat de pakketten op 1 hoop komen.

De KPN klantenservice had hier ook geen oplossing voor. Zij hebben mij gevraagd dit probleem op het forum voor te leggen. Ik zit letterlijk met het handen in het haar. Wie kan mij hiermee verder helpen?

Ā 

Beste antwoord door kevster

Bel nog eens met de klantenservice en vraag of ze dit willen voorleggen aan de logistieke afdeling,Ā  wellicht gebeurt zoiets vaker.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    K
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+8
    • kevster
    • Wijsgeer
    • Antwoord
    • July 26, 2022

    Bel nog eens met de klantenservice en vraag of ze dit willen voorleggen aan de logistieke afdeling,Ā  wellicht gebeurt zoiets vaker.

    C
    Nieuwkomer
    • CoraR
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • July 27, 2022

    Beste KevsterĀ 

    Hartelijk dank voor je reactie. Er is nog een keer met de klantenservice gebeld. Zij begrepen niet dat er in de eerste instantie naar het forum is verwezen.Ā 

    Inmiddels is de vraag bij de logistieke afdeling neergelegd en zij gaan dit oplossen. Ik ben heel blij met de snelle afhandeling :-)

      K
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+8
      • kevster
      • Wijsgeer
      • July 27, 2022

      Mooi, fijn dat opgepakt is.

      Maja van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+23

      Hi @CoraR, jammer dat de eerste collega die je sprak hier blijkbaar geen raad mee wist, gelukkig heeft de 2e hetzelfde gedaan als wij via het forum doen; de logistieke afdeling inschakelenĀ šŸ™‚ En bedankt voor je eerlijkheid, het komt vast helemaal goed!

      @kevsterĀ jij bedankt voor je goede adviesĀ šŸ˜Š

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement