Skip to main content
Beantwoord

Ik heb 4 tv-ontvangers maar gebruik er maar 1

  • September 26, 2022
  • 6 reacties
  • 74 keer bekeken

Halloo,

Ik heb nu 4 tv ontvanger kastjes thuis liggen. Ik gebruik er maar 1. 

Heb de 2e gedaan voor de korting. 

Groet Kaily 

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi @Kaily, welkom op het forum. 

Het klopt inderdaad dat je de ontvangers eerst uit jouw pakket dient te verwijderen. Dit kun je zelf makkelijk doen in MijnKPN onder kopje Producten > Thuis > TV-ontvangers aanpassen. Helemaal onderaan. Als je daar de ontvangers uitvinkt die je niet meer nodig hebt en dit opslaat ontvang je daarna ook een retourdoos om terug te sturen. Dit is kosteloos. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

Forum|alt.badge.img+10
  • September 26, 2022

@Kaily En wat is uw vraag?


joop2011
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+23
  • Wijsgeer
  • September 26, 2022

@Kaily 

Ik ga ervan uit dat je ook voor 4 kastjes betaal.

1 is zonder extra kosten.

2de is handig als je ook veel opneemt, los opname pakket is evenduur.

Voor de 3de en 4de kan je via MIJNKPN het abonnement opzeggen.

Je krijgt dan bericht en een retourdoos (als ik het goed heb) om ze retour te sturen.

 

P.S.

Welke KPN tv decoders zijn het? 

 

Welk KPN abonnement heb je? 


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • September 27, 2022

Wat ik met de kastjes moet doen. 

Ik heb er 1 afgehaald maar ik kreeg er weer 1 bezorgd, dus ergens ging dat mis. 

Ik heb geen idee welke decoders het zijn. 

En ik heb interactieve tv abonnement.  +basispakket. 

Dank je voor je bericht joop. 


joop2011
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+23
  • Wijsgeer
  • September 27, 2022

@Kaily 

Onderop de KPN tv decoder staat welke het is, meestal voorafgegaan door VIP.

Merk staat er ook bij.

Bijvoorbeeld ik heb 2 verschillende, waarvan 1 de Arris VIP 2952 is. 

 

Je kan ook altijd gratis 0800-0402 bellen.

Of wachten op een moderater (KPN medewerker), vul in dat geval (als je dat nog niet hebt gedaan) je gegevens in je profiel van dit forum zo compleet mogelijk in. 


PeterG
Superuser
Forum|alt.badge.img+35
  • September 27, 2022

Ze moeten wel uit je abonnement zijn vóórdat je ze terugstuurt. Anders blijf je ervoor betalen.

Heb je al gecheckt voor hoeveel ontvangers je betaalt? Dat kun je zien bij de specificaties (pdf) van je factuur.


Alex van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+27
  • Moderator
  • Antwoord
  • September 28, 2022

Hi @Kaily, welkom op het forum. 

Het klopt inderdaad dat je de ontvangers eerst uit jouw pakket dient te verwijderen. Dit kun je zelf makkelijk doen in MijnKPN onder kopje Producten > Thuis > TV-ontvangers aanpassen. Helemaal onderaan. Als je daar de ontvangers uitvinkt die je niet meer nodig hebt en dit opslaat ontvang je daarna ook een retourdoos om terug te sturen. Dit is kosteloos.