Ik heb de gratis TV nog niet ontvangen, abonnement is 10 maanden geleden ingegaan

Beste KPN,

Ik hoop dat alles goed gaat met u.

Ik neem contact met u op omdat ik inmiddels bijna 10 maanden geleden een internetabonnement voor thuis bij jullie heb afgesloten, inclusief een aanbieding waarbij een televisie zou worden geleverd.

Tot op heden heb ik deze televisie echter nog steeds niet ontvangen. Ik heb hierover inmiddels twee keer contact opgenomen met jullie klantenservice, maar elke keer krijg ik te horen dat er in het systeem staat dat de televisie al geleverd is. Dit is niet het geval.

Eerlijk gezegd ben ik teleurgesteld. Ik heb juist voor KPN gekozen omdat ik dacht dat jullie een betrouwbare partij zijn. Maar ik voel me nu niet serieus genomen, en dat betreur ik.

Ik vraag u vriendelijk maar dringend om deze zaak opnieuw te onderzoeken en mij een passende oplossing te bieden. Ik heb recht op wat mij bij het afsluiten van het contract is beloofd.

Ik zie uw reactie graag zo snel mogelijk tegemoet.

Met vriendelijke groet,

Nada