Ik heb een nieuw contract bij KPN, KPN tv+.
Maar nu ben ik mijn opnames kwijt. Kan ik die nog op een of andere manier weer krijgen?
M.v.g.
Richard
Ik heb een nieuw contract bij KPN, KPN tv+.
Maar nu ben ik mijn opnames kwijt. Kan ik die nog op een of andere manier weer krijgen?
M.v.g.
Richard
Nee de opnames staat bij kpn in de cloud.dus als u de nieuwe decoder aan sluit kan u gewoon u opnames weer terug zienÂ
Â
Ok, bedankt. Ik heb vandaag nieuwe apparatuur gehad. Dus dat ga ik vanavond testen!
Â
Maar nu ben ik mijn opnames kwijt.
Dit klinkt alsof u al geconstateerd heeft dat u ze kwijt bent. Klopt dat?
Als u nu een ander abonnementsnummer heeft gekregen, dan bent u de opnames kwijt.
Ja, ik heb een ander abonnementsnummer gekregen. Daar heb ik niet omgevraagd…..
Â
Ja, ik heb een ander abonnementsnummer gekregen. Daar heb ik niet omgevraagd…..
Dan zijn dus de opnames weg.
Had u nog een jaarcontract? Heeft u dat open laten breken en heeft u toen opnieuw afgesloten om de tv+ ontvangers te krijgen?
Want normaal gesproken houd men gewoon hetzelfde abonnementnummer. Bij u is dus iets vreemds aan de hand. Een bijzondere situatie zeg maar.
Zie bovenstaande afbeelding van de bevestiging. Wat mij betreft ging het ook om een contractverlenging…. Dan verwacht je geen nieuw abonnement…...
Bijzonder. Misschien weet een KPN medewerker hier op het forum hoe dat komt.
Ja, klopt. Even afwachten totdat een KPN medewerker heeft gereageerd!……..
Om Nick te quoten dat is inderdaad bijzonder
Ik denk het onderzoeken waard. Gewoon om te voorkomen dat dit vaker gebeurt.Â
Ik mag hopen dat iemand binnen de organisatie van kpn dit oppakt.
Als ik tijdelijk (3 maanden) ook zou kunnen inloggen op mijn oude abonnementsnummer dan zou ik de films nog kunnen bekijken… Als er een mogelijkheid is om ze te bewaren in de cloud, dan ben ik met een week klaar. Is dit een mogelijkheid? Â
Ik kan dit nu niet meer terugdraaien en herstellen
Â
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.