Goedemorgen @Sharona Poorten,

Deze zou "gewoon” op kanaal 825 te vinden moeten zijn. Mogelijk staat deze (en wellicht nog andere zenders) verborgen. Deze optie is te vinden via het Menu - Instellingen - Zenders verbergen. Anders zou er ook nog ene zenderlijst aan kunnen staan welke te vinden zijn onder Menu - Instellingen - Zenderlijsten.

@Sharona Poorten,

Dan staan er zo te lezen meerdere zenders verborgen (of in de zenderlijst). Heb je daar al kunnen kijken? 

@TijtheMan ik kom er niet in

@Sharona Poorten,

Komt er een foutmelding/foutcode in beeld? Of is de pincode niet bekend? (deze laatste is in ieder geval nodig voor de tegel met verborgen zenders).

@TijtheMan ik ken de pincode niet 

Dan moet deze eerst boven tafel komen . Als deze niet meer terug te vinden is in de gegevens bij levering van het abonnement, dan is deze via de website te resetten:

https://www.kpn.com/service/televisie/pincode-itv.htm

Als dat gelukt is, dan zou je daarna de verborgen zenders in moeten kunnen zien. (geef het een kwartiertje na reset voor je de nieuwe code probeert)

@Sharona Poorten,

Is het inmiddels gelukt? (of ben ik gewoon veel te ongeduldig...)