Op 15 juli 2022 heb ik een verlengd contract Internet & TV afgesloten (met 6 maanden actiekorting), dat in zou gaan op 22 september 2022.
Nu bleek dat mijn factruen over september en oktober niet verlaagd waren met de aktiekorting.
En als ik inlog op MijnKPN en bijv naar "Zenderpakketten wijzigen” ga, krijg ik de melding:
Je hebt nog een lopende bestelling. Die moet eerst volledig actief zijn voordat je andere aanpassingen kunt doen.
Zojuist de klantenservice gesproken, die hebben als het goed is de facturatie gecorrigeerd, maar konden in hun systeem niet zien dat er nog een bestelling open zou staan.
De melding is ook nog niet weg.
Kan iemand van KPN met toegang tot de juiste systemen er voor zorgen dat deze melding weg gaat? Er is namelijk helemaal geen lopende bestelling.