Hallo @janraaijm ,

Heb je KPN TV? 

Dit is dan op te lossen door de software opnieuw te installeren zodat je ontvanger weer up to date is.

Zo los je het op

• Ga via de afstandsbediening naar het menu van de tv-ontvanger
• Kies de optie Instellingen
• Kies de optie Systeem
• Kies de optie Software opnieuw installeren 
• Je krijgt de optie Software opnieuw installeren kies voor “Ja” 
• Na het ophalen van de nieuwe software moet je nog één keer de tv-ontvanger stroomloos maken, trek de stekker eruit en stop deze weer in het stopcontact
• Nu werkt alles weer zoals normaal

Bron:  
https://www.kpn.com/service/zwart-scherm-vanaf-kanaal-4.htm

Alle opties om het probleem op te lossen, werken niet. Dus ook het opnieuw installeren van de software werkt niet.

Je kunt morgen eventueel vanaf 8.00 bellen naar 0800-0402. Hier op het forum is een wachttijd van enkele dagen.  

@janraaijm 

Hoe is het uiteindelijk opgelost? 

Ipv de stroom van de Experiabox af te halen, heb ik het apparaat met een speld moeten resetten. Alle persoonlijke instellingen weer moeten invoeren en alles werkte weer zoals vanouds. 

Hi @janraaij, top dat het resetten heeft geholpen, bedankt dat je nog even hebt laten weten dat het nu weer in orde is!