Skip to main content

Ik vraag dit voor mijn ouders

ze hebben afgelopen week problemen gehad met de stb van kpn en blijft geen beeld geven en alleen maar een blauw scherm 

na telefonisch contact kpn bleek de stb stuk te zijn en is er een nieuwe opgestuurd en kon alleen gehaald worden als de oude direct werd ingeleverd 

zo gezegd zo gedaan maar nu blijkt dat ze de nieuwe stb pas kunnen aanmelden als de oude is ontvangen door kpn en is afgemeld 

Dus meerdere dagen geen tv voor mijn ouders 

 

kan dit niet sneller of beter nog op voorhand?

 

gr

 

nett t

 

 

Hallo @Nett t even bellen met 0800 0402.

 

Ja even bellen 0800 0402 gratis kpn morgen. zondag gaat het niet helaas. 🤔

Ja even bellen 0800 0402 gratis kpn morgen. zondag gaat het niet helaas. 🤔

Hallo @cornelis48 helpdesk 24/7 beschikbaar voor storingen, klant kan geen tv kijken, dus storing, kan dus bellen

 

Cc @Nett t 

Hoi @Nett t, welkom bij ons op het forum. Wat gek dat je ouders deze melding krijgen bij het aansluiten van de vervangende tv-ontvanger. Als we een ontvanger vervangen zet het systeem een vinkje bij de oude ontvanger, zodat die automatisch afgemeld wordt zodra de nieuwe wordt aangesloten. Daarmee lijkt in dit geval iets niet goed gegaan te zijn dus.

Heb je al telefonisch contact met ons gehad zoals de anderen noemen? 

Hallo @Nett t even bellen met 0800 0402.

 

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden