Hallo @Bart 1981 als je een 5202-decoder hebt, kun je de AB inderdaad alléén telefonisch aanvragen.

Voor een andere decoder moet het via de website kunnen:

https://www.kpn.com/televisie/installeren/afstandsbediening/kapot/afstandsbediening-aanvragen.htm

Hallo Jan , dank voor je reactie. Via de telefoon krijg ik uiteindelijk een sms bericht naar https://ga.kpn/gratisAB. Hier word ik weer teruggeleid naar het telefonisch contact.

Dus met de 5202 decoder die ik heb kom ik niet verder. Ik lees op dit forum dat meerdere mensen dit hebben meegemaakt

@JanD 

Dank voor je reactie. Via de telefoon krijg ik uiteindelijk een sms bericht naar https://ga.kpn/gratisAB. Hier word ik weer teruggeleid naar het telefonisch contact.

Dus met de 5202 decoder die ik heb kom ik niet verder. Ik lees op dit forum dat meerdere mensen dit hebben meegemaakt

Hallo @Bart 1981 jammer dat dat zo moeizaam gaat.Nu is KPN aan zet.

Wacht de reactie van een moderator af s.v.p.

Welkom op het forum @Bart 1981. De pagina voor het vervangen van de afstandsbediening kan dat inderdaad niet voor de 5202. Dat kan  telefonisch aangevraagd worden zoals Jan al noemt, als je na het krijgen van die link nogmaals opnieuw belt zal je wel bij een medewerker uit moeten komen. Het kan ook via het forum, als je je forumprofiel volledig hebt ingevuld. Op dit moment staan daar geen gegevens, daardoor kan ik nu niets. Als het telefonisch nog niet is gelukt kan je dat volledig invullen en een seintje geven, dan kan ik meekijken.

@Jasper, hoi, helaas heeft het bellen weer hetzelfde resultaat gehad. Sms met de link. Ik heb mijn profiel aangevuld met de gevraagde info. Graag even contact. Bedankt!

Dat is wel gek dat je daarbij niemand aan de lijn kreeg @Bart 1981. Maar geen nood, bij deze is een nieuwe afstandsbediening naar je onderwerg! Binnen enkele dagen zal je deze ontvangen, hopelijk geen last van de kerstdrukte bij de bezorging.

Ja meer dan eens geprobeerd op meerdere dagen maar steeds weer sms bericht met link naar zelfde telefoonnummer. Dank voor het versturen.