Er wordt aangegeven dat ik 1 ontvanger kan instellen op HD en dat er 0 zijn ingesteld op HD. 

Hallo @Zwaan2022 geef de decoder eens een ‘frisse start’ binnen het menu en probeer het dan nog eens.

Als het nog niet lukt, kan het zijn dat je ter weinig internetcapaciteit c.q. snelheid hebt om in HD te kijken.

Heb je wèl voldoende snelheid, dan even bellen met 0800 0402, gratis.

Is de decoder wèl rechtstreeks met een netwerkkabel op het modem aangesloten, of anderszins?

Bedankt Jan, we hebben inderdaad te weinig internetcapaciteit. We hebben 2 tv ontvangers. We wonen in een buitengebied en moeten volgens KPN nu afstand doen van de 2e tv ontvanger, ondanks dat we extra internet, speciaal voor buitengebied hebben gekregen. De decoder is rechtstreeks met een netwerkkabel op de modem, aangesloten. Als je nog ideeën hebt, heel graag!

Hallo @Zwaan2022 alleen de basissnelheid telt voor het bepalen van het aantal ontvangers dat je kunt gebruiken en de opgewaardeerde snelheid van de aanvullende 4G-router telt daarvoor niet mee.

Je kunt wel een aanvullend Digitenne-abo nemen, dat kost voor jou slechts €5 extra per maand, net als een 2e decoder. Zie onderstaande link:

https://digitenne.kpn.com/