Ik kan mijn nieuwe soundbox niet installeren "teveel ontvangers" KBX-CNT-104

Hoi,

Heb in totaal 3 KPN TV+ boxen. Nu heb ik een Soundbox besteld en vandaag ontvangen. Deze nieuwe box wil als vervanger voor een van de drie boxen, zodat ik in totaal twee gewone boxen en een Soundbox heb. Na installatie krijg ik de volgende foutmelding: Je kan deze tv-ontvanger niet activeren (KBX-CNT-104).

Mijn KPN modem heb ik opnieuw opgestart en ik heb de Soundbox al teruggezet naar fabrieksinstellingen, maar helaas zonder resultaat. Ook heb ik in de router de oude KPN TV+ box verwijderd als apparaat, maar ook zonder resultaat. Kan iemand mij toevallig helpen of kan KPN dat alleen?

Groet,

Guido