Beantwoord

Ik krijg al 7 dagen de melding dat ik geen film kan huren, hoe kan dat?

Forum|Forum|9 months ago
February 18, 2025
6 reacties
188 keer bekeken

Jimmobiel
Nieuwkomer

ik wil een film bestellen en betalen met mijn 4 cijferige pincode. Als ik echter de pincode intoets krijg ik
de melding dat er op dit moment geen film besteld kan worden, probeer het later nog een keer. Dit bericht krijg ik al 7 dagen. Iemand enig idee?

Beste antwoord door Arjan van KPN

Hoi @Jimmobiel en @j.van.hulst. Ik doe toch even de aanname dat jullie één persoon zijn of uit hetzelfde huishouden komen.

Is het gelukt met de aanwijzingen van @Jeroen-bart Engelen?

Hallo @j.van.hulst

Jij hebt hetzelfde probleem? In jouw geval betekend de error code dat de ingevoerde PIN code niet correct is. Je kunt via de MijnKPN app je PIN code wijzigen en kijken of het dan wel werkt.

Je kunt ook deze servicetool gebruiken om je PIN-code te wijzigen.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+9

Jeroen-bart Engelen
KPN TV
Forum|Forum|9 months ago
February 18, 2025

Hallo @Jimmobiel

Is dat letterlijk de melding die je ziet, of staat er ook nog een error code bij vermeld?

Werkzaam bij KPN iTV als developer/back-end specialist. Alle berichten plaats ik op persoonlijke titel. Ik ben geen moderator!

Like

J

j.van.hulst
Nieuwkomer
Forum|Forum|9 months ago
February 19, 2025

Dag, de code is (kbx-apk-5035/500-3124)

Like

+9

Jeroen-bart Engelen
KPN TV
Forum|Forum|9 months ago
February 19, 2025

Hallo @j.van.hulst

Jij hebt hetzelfde probleem? In jouw geval betekend de error code dat de ingevoerde PIN code niet correct is. Je kunt via de MijnKPN app je PIN code wijzigen en kijken of het dan wel werkt.

Werkzaam bij KPN iTV als developer/back-end specialist. Alle berichten plaats ik op persoonlijke titel. Ik ben geen moderator!

J

Like

+13

Arjan van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|9 months ago
February 20, 2025

Hoi @Jimmobiel en @j.van.hulst. Ik doe toch even de aanname dat jullie één persoon zijn of uit hetzelfde huishouden komen.

Is het gelukt met de aanwijzingen van @Jeroen-bart Engelen?

Hallo @j.van.hulst

Jij hebt hetzelfde probleem? In jouw geval betekend de error code dat de ingevoerde PIN code niet correct is. Je kunt via de MijnKPN app je PIN code wijzigen en kijken of het dan wel werkt.

Je kunt ook deze servicetool gebruiken om je PIN-code te wijzigen.

J