Skip to main content
Beantwoord

Ik mis de visuele weergave van tv-gids

  • April 14, 2021
  • 6 reacties
  • 203 keer bekeken
B
Deelnemer

Beste KPN,

Eind vorige week hebben ze bij een tante van ons een nieuw KPN abonnement geïnstalleerd. Ze heeft internet/tv/telefoon. Nieuw modem v12 en een nieuwe tv ontvanger. Ik heb haar e.e.a. uitgelegd hoe alles werkt en wat mij nu opvalt is dat zij bij het oproepen vd tv gids visueel  afbeeldingen in beeld krijgt wat voor programma het is. Mijn ontvangen heeft dit niet die heeft gewoon een blauwe achtergrond. Ik betaal flink wat geld voor mijn abonnement en zou hiervoor ook de laatste visuele software willen hebben waarbij ik kan zien wat voor programma het is. 
hoe kan ik mijn tv ontvangers omruilen?

gr. Ger

*Admin: titel aangepast i.v.m. vindbaarheid

Beste antwoord door bekerom

Is gelukt met de servicetool. Heb nu 2x Motorola VIP1853 kunnen omruilen. Heb de “oude” Arris 2952 2x gekregen. Ik heb nu nog steeds geen visuele afbeeldingen bij de gids en programma’s en dus nog steeds de blauwe achtergrond. Wel erg jammer. Had gehoopt dat ik nu eindelijk de juiste kastjes met laatste software zou krijgen. Wie heeft hier een oplossing voor? Bedankt alvast.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

RBxx
Superuser
Forum|alt.badge.img+23
  • RBxx
  • Superuser
  • April 14, 2021

Hallo @bekerom , welke tv ontvangers heb jij dan?

Als dat nog de Motorola is kan je die met de Servicetool Apparatuurwissel omruilen:

https://www.kpn.com/service/televisie/servicetool-apparatuur-wissel.htm#/0006.1

Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • April 14, 2021

    Je hebt dan vast nog oude Motorola ontvangers. Of onlangs nog gehad. Als je ze nog hebt ruil ze dan zo snel mogelijk om via de link hierboven.

    Met nieuwe ontvangers heb je dan nog niet direct het nieuwe me nu maar kom je wel in een veegbatch en dan heb je het alsnog.

    Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+27
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • April 16, 2021

    @bekerom

    Hallo @bekerom , welke tv ontvangers heb jij dan?

    Als dat nog de Motorola is kan je die met de Servicetool Apparatuurwissel omruilen:

    https://www.kpn.com/service/televisie/servicetool-apparatuur-wissel.htm#/0006.1

     Heb iets aan deze antwoorden? Anders kun je nog altijd contact met ons opnemen via 0800 0402.

    B
    Deelnemer
    • bekerom
    • Auteur
    • Deelnemer
    • Antwoord
    • April 16, 2021

    Is gelukt met de servicetool. Heb nu 2x Motorola VIP1853 kunnen omruilen. Heb de “oude” Arris 2952 2x gekregen. Ik heb nu nog steeds geen visuele afbeeldingen bij de gids en programma’s en dus nog steeds de blauwe achtergrond. Wel erg jammer. Had gehoopt dat ik nu eindelijk de juiste kastjes met laatste software zou krijgen. Wie heeft hier een oplossing voor? Bedankt alvast.

      Nick83
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+25
      • Nick83
      • Wijsgeer
      • April 16, 2021

      Is gelukt met de servicetool. Heb nu 2x Motorola VIP1853 kunnen omruilen. Heb de “oude” Arris 2952 2x gekregen. Ik heb nu nog steeds geen visuele afbeeldingen bij de gids en programma’s en dus nog steeds de blauwe achtergrond. Wel erg jammer. Had gehoopt dat ik nu eindelijk de juiste kastjes met laatste software zou krijgen. Wie heeft hier een oplossing voor? Bedankt alvast.

      Die software zal dan denk ik nog op uw ontvangers gezet moeten worden. Dat gebeurt vanzelf een keer 's nachts.

      *spaart ongelezen priveberichten* ( ͡° ͜ʖ ͡°)
        A
        • Anonymous
        • April 17, 2021

        Het nieuwe menu komt pas als KPN verwerkt heeft dat er geen motorola’s meer aanwezig zijn en dan moet die nog doorgevoerd worden.

        Wees blij dat je niet gelijk bent overgezet naar het nieuwe menu vorig jaar, er is een hoop ellende mee geweest wat bijna een jaar heeft geduurd om op te lossen, maar met geduld krijg je het straks ook.

        Er zit ook een donkere modus in het menu, nog chiquer (persoonlijke mening) dan het blauwe.

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement