Ik moet mijn enige TV ontvanger terug sturen, terwijl ik alleen het 4K pakket heb opgezegd?

Ze hebben het alleen over "terug sturen" in de mail? Niet over "omruilen"?

Hallo @TFHFony is je pakket wèl goed aangepast, nu zonder 4K?

Klopt. Alleen over terug sturen. Het woord omruilen komt er niet in voor. Anders zou ik ook verwachten dat ze eerste een alternatieve ontvanger zouden sturen. 

Het pakket is correct aangepast. 4K is verdwenen. iTV, Pluspakket & Viaplay staan er nog netjes.

Hallo @TFHFony vul in het privé-deel van je forumprofiel je NAW-gegevens, klantnummer en laatste 3 cijfers IBAN in, dan komt een moderator er binnenkort op terug en kan deze de boel intern op orde brengen. (Nog) niets terugsturen dus.

Zoals vermeld in mijn eerste bericht is dat al gedaan.

Dat gebeurt nooit. Het is altijd omruilen op het PostNL pakketpunt. De nieuwe ontvanger krijgt u niet mee voordat u de oude ingeleverd hebt. Zo is de werkwijze bij omruilen. Maar dat is bij u nu dus niet van toepassing begrijp ik.

De herinneringen blijven negeren. 

Een moderator gaat ervoor zorgen dat de herinneringen gestopt gaan worden. 

Sorry, overheen gelezen, wacht dan inderdaad een reactie van het moderatieteam af @TFHFony 

Dit had ik ook toen ik het 4K pakket beëindigde.

https://forum.kpn.com/kpn-tv-11/4k-pakket-tijdelijk-uitgezet-mail-over-tv-ontvanger-terugsturen-gaat-dit-goed-584000

Moderator maakte dit uit eindelijk in orde. Foutje in het systeem.

Dat ziet er inderdaad bekend uit. Bedankt :) We wachten even op een moderator.

Ook de rest nog bedankt voor het meedenken.

Beste @JanZ_ 

Bedankt… ik negeer de afgelopen mail weer. Als ik weer wat nieuws binnen krijg, stuur ik wel een PB.

Bedankt!

Geen punt en indien nodig zie ik je PB graag tegemoet @TFHFony :)