Skip to main content
Beantwoord

Ik wil graag een retourdoos

  • May 24, 2021
  • 1 reactie
  • 11 keer bekeken
R
Nieuwkomer

Hallo,

Per 1 Juni 2021 is (als het goed is) mijn tv en internet abonnement stop gezet. Ik verlaat op deze datum dan ook de woning. Graag ontvang ik een retour doos voor alle spullen die in van jullie heb. Zou dit asap kunnen? 
 

mvg Ruby 

Beste antwoord door Maja van KPN

Hi @Rubbec, bij een opzegging is er een geautomatiseerd proces ingericht dat er voor zorgt dat je binnen 14 dagen na de einddatum van je abonnement, een retourdoos op het aansluitadres ontvangt.

Aangezien je direct na de einddatum al uit de woning bent, is dat in dit geval niet zo handig :sweat_smile:

Daarom raad ik je aan om de KPN apparatuur te verpakken in een willekeurige doos, vergezeld door een briefje waar jouw naam, klantnummer en adres op vermeld staan. Op die manier weten ze bij ons retourcentrum bij welk abonnement het pakket hoort!

je mag dit kosteloos opsturen naar:

KPN

Antwoordnummer 10119

2400 VB Alphen a/d Rijn

Voor de zekerheid altijd het verzendbewijs even bewaren, zodat je de track&trace code hebt en het pakket kunt volgen om te zien of het bij ons is afgeleverd :slight_smile:

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    1 reactie

    Maja van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    • Maja van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • May 27, 2021

    Hi @Rubbec, bij een opzegging is er een geautomatiseerd proces ingericht dat er voor zorgt dat je binnen 14 dagen na de einddatum van je abonnement, een retourdoos op het aansluitadres ontvangt.

    Aangezien je direct na de einddatum al uit de woning bent, is dat in dit geval niet zo handig :sweat_smile:

    Daarom raad ik je aan om de KPN apparatuur te verpakken in een willekeurige doos, vergezeld door een briefje waar jouw naam, klantnummer en adres op vermeld staan. Op die manier weten ze bij ons retourcentrum bij welk abonnement het pakket hoort!

    je mag dit kosteloos opsturen naar:

    KPN

    Antwoordnummer 10119

    2400 VB Alphen a/d Rijn

    Voor de zekerheid altijd het verzendbewijs even bewaren, zodat je de track&trace code hebt en het pakket kunt volgen om te zien of het bij ons is afgeleverd :slight_smile:

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement