Al 22 jaar lid van kpn. Februari mijn abonnement verlengd op aanraden van kpn winkel naar 100mb en 2 kpn tv+ decoders. Vanaf dag 1 problemen. Knallende geluid en wegvallende verbinding. Na paar maanden met nieuwe updates verdween de knallen maar nu heb ik nieuwe problemen: bij scrollen naar andere zender duurt het 5 seconden voor ik nieuw beeld heb. Ook heb ik als ik een zender kijk voor bv 1 uurtje en ik ga scrollen, dan crashed het nieuwe kanaal en moet ik de decoder opnieuw herstarten. Dit gebeurt misschien 30 to 50 keer per dag, afhankelijk hoe vaak ik scroll.
Diverse keren gebeld met helpdesk en instellingen gecontroleerd en veranderd. Niks helpt. Uiteindelijk heb ik aangegeven om mijn abo te stoppen zonder de resterende 4 maanden nog te betalen omdat ik al 8 maanden betaal terwijl ik slecht tv beeld heb.