Skip to main content
Beantwoord

In de slaapkamer werkt de KPN tv-ontvanger niet meer

  • May 5, 2026
  • 6 reacties
  • 97 keer bekeken
G
Deelnemer

het kastje om tv te kijken op de slaapkamer doet het niet meer.

 

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi ​@GJK NOP, goed dat je dit meldt. 

Net als de andere users hier mis ik ook wat extra informatie om je goed te kunnen helpen. Gaat de ontvanger helemaal niet meer aan? Krijg je een bepaalde foutmelding te zien? Je kunt in ieder geval beginnen met de ontvanger enkele minuten stroomloos te maken. Ook goed om te weten inderdaad: hoe is de ontvanger aangesloten op de modem? 

Probeer ook onze online tool om dit op te lossen: Los makkelijk je probleem met KPN TV op | KPN

Ik hoor graag van je. 

 

6 reacties

L
Topper
  • Linde2
  • Topper
  • May 5, 2026

Het helpt als je meer informatie geeft: in welke zin werkt het niet, hoe is het kastje verbonden met modem etc 

    JanD
    Superuser
    • JanD
    • Superuser
    • May 6, 2026

    Beste ​@GJK NOP zo te lezen heb je een TV+ decoder, de DIW7022.

    Hoe is deze aangesloten op de modem, bekabeld of draadloos.

    Wat doet de decoder niet meer?

    Als je de decoder wisselt met de decoder in de huiskamer, verhuis je het probleem dan mee?

     

    Als ik een reactie binnen een topic like, betekent het dat het gelezen is, niet dat ik er achter sta.
      joop2011
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+23
      • joop2011
      • Wijsgeer
      • May 6, 2026

      TV+, dus denk ik ook de Sagemcom DIW7022 (KPN tv+ box)

       

      1. Hoe is de DIW7022 verbonden met de KPN modem (router)? of te wel wat zit daar precies allemaal tussen.
      2. Indien WIFI, hoe sterk is het WIFI signaal bij de DIW7022? (kan je met je mobiel meten)
      3. Indien bekabeld, kijk of de RJ45 (UTP connector (8 polig)) er goed inzit en of er geen knikken in de kabel zitten.
      4. Zit er een switch tussen, werkt die nog goed en heeft deze IGMP snooping)
      5. Heb je glasvezel of koper?  Indien koper, wat is de echte downloadsnelheid.
      Klant KPN sinds 2011 Glasvezel FTTH 200/200. KPN tv+ abonnement. 2 x DIW7022. Alles bekabeld aangesloten. TV: LG OLED 48"en LC LED (LCD) 32"Joop.
        Alex van KPN
        Moderator
        Forum|alt.badge.img+27
        • Alex van KPN
        • Moderator
        • Antwoord
        • May 8, 2026

        Hi ​@GJK NOP, goed dat je dit meldt. 

        Net als de andere users hier mis ik ook wat extra informatie om je goed te kunnen helpen. Gaat de ontvanger helemaal niet meer aan? Krijg je een bepaalde foutmelding te zien? Je kunt in ieder geval beginnen met de ontvanger enkele minuten stroomloos te maken. Ook goed om te weten inderdaad: hoe is de ontvanger aangesloten op de modem? 

        Probeer ook onze online tool om dit op te lossen: Los makkelijk je probleem met KPN TV op | KPN

        Ik hoor graag van je. 

         

          G
          Deelnemer
          • GJK NOP
          • Auteur
          • Deelnemer
          • May 10, 2026

          Dank jullie voor jullie reactie!

          Ik heb echter nog eens bij KPN ingelogd en aangegeven dat ik geen beeld meer kreeg en ook geen geluid. Kreeg ik als reactie dat ze een nieuw kastje gingen sturen. Die heb ik donderdag ontvangen en vrijdagavond geinstalleerd. En het is me gelukt en tot nu toe kan ik weer TV kijken op de slaapkamer!

           

            Alex van KPN
            Moderator
            Forum|alt.badge.img+27

            Top, blij om te lezen en dankjewel voor de terugkoppeling hier. 

            De Kennisbank

            Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

            ...

            Community voorwaardenAccessibility statement