Inloggen op iPad lukt sinds 1 week niet op de TV+ app

Hier even geprobeerd via http://tv.kpn.com.

Daar een foutmelding bij inloggen met abonnementsnummer. 

Fout 500 - 10000

Werkt dus ook niet. 

PS inloggen op tv.kpn.com werkt wel met kpn id. 

Dankjewel PeterG: Helaas lukt inloggen ook niet met mijn KPN ID. 

Hi ​@Siemxxx, goed dat je dit hier meldt en fijn dat Peter ook meedenkt. 

Werkt het bij jou nog steeds niet? Ik heb het hier ook geprobeerd op een iPad 2021 (gen 9) met iOS 18. Lijkt op wat jij ook hebt en dit werkt zonder problemen. 

Heb jij de iPad zelf ook eens helemaal uitgezet door de thuisknop ingedrukt te houden en daarna uit te zetten? 

Ik hoor graag van je. 

Ja, ik heb de iPad uitgezet en weer opgestart en de app verschillende keren opnieuw geïnstalleerd. En geen van beide inlog mogelijkheden doen het nog steeds niet, ik krijg een foutmelding en het advies om het ‘over een paar minuten weer te proberen”. 

Ik sta hier voor een raadsel. Een overbodige vraag misschien, maar is de iPad is wel verbonden met internet? Mag ik ook weten welke iOS versie er op de iPad staat? 

Lukt het je wel om in te loggen op je smartphone via de en eventueel op de laptop via KPN TV: Online kijken? 

iPad 26.3 En vanzelfsprekend is mijn iPad verbonden met internet van KPN. :-)

Op mijn iMac en iPhone lukt het inloggen wel…. raadselachtig….

Zeker een raadsel. 

Dit heb ik weleens op m'n laptop. Met http://tv.kpn.com.

Dan wis ik cookies en tijdelijke bestanden met betrekking tot tv.kpn.com en werkt het weer. 

Dat kan met een app ook.

Dit is de app in de Apple apps store

https://apps.apple.com/us/app/kpn-tv-app/id453092149

Je kunt nog proberen om de cookies van Safari te wissen om te kijken of dat helpt, ik twijfel daar wel over, zie hieronder. Anders ben ik bang dat we een volledige reset moeten overwegen van die tablet. 

• Open de app Instellingen.
• Tik op Safari.
• Veeg naar beneden en tik op Wis geschiedenis en websitedata.
• Kies van hoe ver terug u de cookies wilt wissen. Tik bijvoorbeeld op Vandaag of Hele geschiedenis.
• Tik op Wis (iPad) of op Wis geschiedenis en data (iPhone).

Alles van Safari gewist. App wederom verwijderd en daarna de iPad herstart. De KPN TV app weer geïnstalleerd. Weer foutmelding. Ik ga mijn iPad niet resetten om alleen rottige app, hoewel die heel handig was. Ik ben zeer teleurgesteld.

Ja. VPN. Die had ik nu nog niet bedacht. 

Gelukkig heb je het probleem gevonden. 

Aan kpn lag het dus niet. App toch niet rottig.😁

Och ja, ​@Siemxxx! Daar heb ik ook niet aan gedacht. 
Ben blij dat alles nu weer goed werkt, dankjewel ook voor de terugkoppeling. Hier hebben andere meelezers ook veel aan. 

App van KPN is lief!😘

Sinds gisteren krijgen we de app kpn+  niet meer open. We proberen dit op een iPad met IOS 15.8.7

al geprobeerd opnieuw in te laden via de App Store, maar dat lukt ook niet, de app komt wel op het scherm maar bij aanraking gebeurt er niets. Normaal moeten evens in de Appstore worden ingevuld maar dat lukt ook niet.

wat kunnen we het best doen??

De app zou nog moeten werken vanaf iPadOS 15.0 volgens de compatibiliteits info bij deze app.

Wat je nog zou kunnen proberen is de app helemaal verwijderen van je iPad en dan opnieuw installeren. Je raakt dan afgezien van mogelijk wat app instellingen verder geen gegevens kwijt zoals opnames en kijklijst, die zijn opgeslagen in de cloud gekoppeld aan je tv abonnement. (Favoriete zenders ben ik niet helemaal zeker van.)

Je moet daarna wel opnieuw inloggen denk ik.

Ik vind het een fout van KPN dat ik nu mijn VPN moet uitzetten want ik heb VPN voor extra beveiliging. KPN dwingt mij nu om minder veilig te zijn. Ik hoop dat KPN dit oplost in een volgende update want eerder werkte het wel samen.