Skip to main content
Beantwoord

Inloggen web tv lukt niet

  • July 11, 2021
  • 6 reacties
  • 91 keer bekeken
Q
Helper

Ik heb een tv abonement, maar geen tv. Ik kijk via mijn laptop. Dan weer een tijd niet en dan kijk ik een aantal avonden achterelkaar. Al ruim een jaar heb ik er last van dat ik soms niet kan inloggen. Een aantal keren assistentie gevraagd en daarna ging het wel weer.

Ik heb gemerkt als ik een periode niet heb gekeken, het inloggen prima gaat. Als ik 4 dagen of zo achtereen kijk, kan ik niet meer inloggen. Na een paar dagen lukt het weer.

Het is dus geen probleem van verkeerd wachtwoord of verkeerde browser of slechte ontvangst.

 

 

Beste antwoord door PeterG

Dat ligt niet aan jouw of je apparatuur. Er zit een glitch in op netwerkniveau.

Zie reactie Jeroen-bart in onderstaande topic.

https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/onmogelijk-tv-kijken-op-tv-er-verschijnt-steeds-oeps-544349?postid=1338885#post1338885

Overigens, steeds inloggen is niet nodig. Hier blijf ik op alle browsers ingelogd. Tenzij je ingesteld hebt dat telkens bij afsluiten browser cookies moeten gewist. (maar dan blijf je bezig met inloggen op je sites...).

Via Google Chrome en Edge doet ie het hier gewoon wel steeds. Grootste problemen bij mij, met helemaal niet laden of inloggen is in Firefox.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    6 reacties

    Julian Borghuis
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+6

    Hallo,

     

    Heb je al geprobeerd KPN te bellen wat gratis en eenvoudig kan via 08000402

    VoIP & IT Engineer bij een KPN Excellente Partner | LinkedIn: julianborghuis | Blij met mijn antwoord? Geef een like! Is je vraag beantwoord? Markeer hem dan als antwoord!
    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23

    Hoi @qqq3. Wat vervelend dat je soms niet kan inloggen. Krijg je dan een (fout)melding te zien? Zo ja, welke? Heb je inmiddels al gebeld met onze klantenservice en heb je een antwoord gekregen op jouw vraag?

    Q
    Helper
    • qqq3
    • Auteur
    • Helper
    • July 13, 2021

    Hallo Vikash, De site komt dan in een loop terecht. Ik heb 2 keer via de telefoon contact gehad en een nieuw abonneenummer gekregen. Toen ging het weer een poosje beter. Maar ook toen kon ik na een aantal dagen tv kijken niet meer kan inloggen en een paar dagen later wel. Dit lijkt wel een structureel probleem. Misschien is het niet de bedoeling dat je te vaak via de website kijkt?

    Julian Borghuis
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+6

    Hallo Vikash, De site komt dan in een loop terecht. Ik heb 2 keer via de telefoon contact gehad en een nieuw abonneenummer gekregen. Toen ging het weer een poosje beter. Maar ook toen kon ik na een aantal dagen tv kijken niet meer kan inloggen en een paar dagen later wel. Dit lijkt wel een structureel probleem. Misschien is het niet de bedoeling dat je te vaak via de website kijkt?

    Dat zou echt wel echt raar zijn te vaak kijken niet de bedoeling. Bij deze dat is het niet haha.

     

    Welke foutcode krijg je wanneer de fout oploopt

    VoIP & IT Engineer bij een KPN Excellente Partner | LinkedIn: julianborghuis | Blij met mijn antwoord? Geef een like! Is je vraag beantwoord? Markeer hem dan als antwoord!
    Vikash van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23

    Ervaar je dit probleem op verschillende apparaten?

    PeterG
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+35
    • PeterG
    • Antwoord
    • July 13, 2021

    Dat ligt niet aan jouw of je apparatuur. Er zit een glitch in op netwerkniveau.

    Zie reactie Jeroen-bart in onderstaande topic.

    https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/onmogelijk-tv-kijken-op-tv-er-verschijnt-steeds-oeps-544349?postid=1338885#post1338885

    Overigens, steeds inloggen is niet nodig. Hier blijf ik op alle browsers ingelogd. Tenzij je ingesteld hebt dat telkens bij afsluiten browser cookies moeten gewist. (maar dan blijf je bezig met inloggen op je sites...).

    Via Google Chrome en Edge doet ie het hier gewoon wel steeds. Grootste problemen bij mij, met helemaal niet laden of inloggen is in Firefox.

    Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement