Elders op dit forum kun je lezen wat er aan de hand is, na de laatste firm ware is dit euvel ontstaan en men is druk doende om deze firmware te verbeteren

Hallo @Nielz!

Wat @jimny aangeeft klopt. Mijn excuses voor het ongemak. Onze tv specialisten werken ontzettend hard om dit te verhelpen, eventuele updates vindt je in het topic over het nieuwe tv menu.

Echt te gek voor woorden KPN. Gewoon de actie terug draaien. ik wil de oude gids terug. Gooi je oude schoenen niet weg als je nog geen fatsoenlijke nieuwe schoenen kunt krijgen. Hoogst irritant traag systeem. Dit past niet bij KPN, de K was toch van koningklijke…...

Ook ik heb hetzelfde probleem,

Beide tv ontvangers zijn niet vooruit te branden !!!!!!

Aan het aantal reacties te zien een probleem wat zich al langer voortsleept.

Wanneer kan ik hier verbetering in verwachten ?

Ook hier supertrage decoders.De bekabelde doet het nog, maar 20 sec. wachten voor je ook maar iets van een gids op het schem ziet verschijnen is de standaard.En dan heb ik nog niet over de keren dat hij vastloopt en opnieuw opgestart moet worden. De dvs gestuurde is al helemaal een drama, als hij het al doet is het met horten en stoten. Had voor de teruggedraaide update geen enkel probleem. 

Leuk verhaal dat de specialisten er mee bezig zijn. Maar daar schieten de klanten niets mee op. Tenslotte moet ik wel elke maand gewoon de volledige abonnementskosten betalen.

Eens. KPN gebeld en ik moest maar het forum in de gaten houden vanaf 19 januari omdat ze vanaf die datum zaken terug gaan draaien. Op de vraag waarom ze niets melden op de eigen website kreeg ik een ontkenning dat het er wel staat, na lange stilte en geluid van een toetsenbord een “sorry, u heeft gelijk”. Zich eruit draaien gaat makkelijker dan zaken terugdraaien… Ben benieuwd welk gebaar ze gaan maken naar hun klanten. Grt. Marc

Het is gewoon Schandalig !!! Graag nu voor 1 januari as  de oplossing. Want dit kan echt niet langer zo. In elk geval zie ik uw Korting  tegemoet.

Is er inmiddels al bekend wanneer het probleem met de trage interactieve tv gids verholpen gaat worden? Het duurt nu al zo lang. 

Hoi allemaal,

Ik begrijp dat het ontzettend vervelend is als je een traag tv menu hebt. Weet dat er hard gewerkt wordt aan een oplossing, helaas gaat het dit jaar niet meer lukken maar in januari verwachten we de oplossing te hebben. Excuses voor het ongemak, ik snap dat we veel van jullie geduld vragen. Eventuele updates vindt je in het verzameltopic over het nieuwe tv menu.

Ook hier al maanden slechte gids. Openen of naar de volgende optie duurt minstens 10 minuten. 
Ook het internet gaat hard achteruit. Tot 6 maanden terug geen problemen, nu kan ik niet eens op 2 mobiele telefoons en een tablet gelijktijdig op het internet. 
Ik wacht januari af met de hoop dat KPN de problemen oplost, andere stap ik echt over naar hen grootste concurrent.