Laatst zijn wij bij de kpn geweest om onze oude tv ontvanger om te ruilen voor de nieuwe.

Nieuwe mee naar huis genomen alleen aansluiten lukte niet. Dus weer terug naar de Kpn om onze oude terug te vragen, anders konden we helemaal geen tv kijken. We hebben toen mee naar huis genomen onze oude en de nieuwe (één te veel dus). 

Mijn dochter helpt nu met het aansluiten  en we krijgen fout 64 op het beeld te zien. Er is blijkbaar een modem te veel? 

We kunnen op het moment niet naar de Kpn winkel vanwege de maatregelen.

Valt dit op een andere manier op te lossen?