Skip to main content
Beantwoord

interactieve tv hapert

  • September 29, 2019
  • 10 reacties
  • 1703 keer bekeken
B
Deelnemer
Hallo,
Sinds een tijdje hebben we een haperend beeld via de interactieve TV. Ik heb de Mediabox bekabeld aangesloten.
Wat ik al gedaan heb is:
-Bekabeling omgewisseld en vernieuwd
-HDMI kabel gewisseld
-Experiabox type9 gereset, fabrieksinstellingen ed.
-Mediabox gereset, fabrieksinstellingen ed.

Allekabels inmiddels als een keer vervangen en gewisseld maar zonder resultaat.
Snelheid van het internet via de kabel 100-120down, 140-150up
Wifi snelheid gaat heen en weer tussen de 40 en 50mb download, en 40 en 50 upload.
Raar is dus ook het verschil tussen download en upload.

Daarnaast, als ik via de Mediabox naar Netflix kijk via kanaal 200 heb ik wel gewoon vloeiend beeld.

Kunnen jullie mij helpen met mijn problemen?

Gr. Bojan

Beste antwoord door bojanvwijk

@Bart_ alles lijkt voorlopig weer naar behoren te werken. In eerste instantie zou er een monteur komen omdat het tv kastje zichzelf niet meer installeerde maar na nogmaals te proberen werkt alles weer naar behoren.
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    10 reacties

    Bart_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart_
    • Oud Moderator
    • October 2, 2019
    Hallo@bojanvwijk Welkom hier op het KPN Forum en dank voor je uitgebreide omschrijving. Je haalt in elk geval een keurige snelheid. Speelt dit enkel met de tv-ontvanger? Internet is zelf verder wel stabiel? Ik zal alles doormeten, waarbij ik waarschijnlijk nog wel een keer je Experia Box zal moeten terugzetten naar de fabrieksinstellingen. Is dat akkoord?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    B
    Deelnemer
    • bojanvwijk
    • Auteur
    • Deelnemer
    • October 2, 2019
    Ha @Bart_ . Bedankt voor je bericht. De downloadsnelheid varieert nogal. Maar echt wegvallen doet hij niet echt naar mijn weten.
    Ik heb gisteren ook de diagnose gedaan en die gaf 'goed'. Uiteraard mag jij van mij alles doormeten.
    Ik hoor het wel en alvast bedankt!
    Bart_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart_
    • Oud Moderator
    • October 3, 2019
    Prima, @bojanvwijk Ga ik doen. Je hebt dus enkel problemen met je tv-ontvanger? Dat een wifi-verbinding varieert in snelheid vind ik niet heel gek en als je internet verder goed werkt lijkt me daar niets mis mee. Dat haperende beeld wil ik wel graag onderzoeken. Ik zal je tv-ontvanger vanaf hier resetten; hou er even rekening mee dat je Netflix-accountgegevens opnieuw moet invoeren.
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    B
    Deelnemer
    • bojanvwijk
    • Auteur
    • Deelnemer
    • October 3, 2019
    Ha @Bart_ . Ja klopt, alleen de tv ontvanger en dan ook alleen de televisie. Want als ik via kanaal 200 naar Netflix ga, dus via het tv kastje dan gaat het beeld wel soepel
    Bart_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart_
    • Oud Moderator
    • October 3, 2019
    Ha @bojanvwijk Ik heb je ontvanger en verbinding doorgemeten. Er komt wel iets uit naar voren, dus een achterliggende afdeling vol met technische mensen gaan er verder naar kijken. Er zal contact met je worden opgenomen. Natuurlijk hoor ik graag hoe het verder gaat!
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    B
    Deelnemer
    • bojanvwijk
    • Auteur
    • Deelnemer
    • October 5, 2019
    Ha @Bart_ inmiddels contact gehad via de telefoon. Er ligt een nieuwe experiabox klaar voor me. Ga ik zo ophalen, dus hopen dat dat werkt.
    Joep1965
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+20
    • Joep1965
    • Superuser
    • October 5, 2019
    Stuur de v9 nog niet terug voor je zeker weet dat het aan je modem ligt. Met een beetje geluk krijg je de v10. De v10A is nogal een probleemgeval.
    Bart_
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+20
    • Bart_
    • Oud Moderator
    • October 7, 2019
    Hallo @bojanvwijk Hoe is het nu? Is alles gelukt met het omruilen van de Experia Box? En werkt alles nu weer goed?
    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    B
    Deelnemer
    • bojanvwijk
    • Auteur
    • Deelnemer
    • Antwoord
    • October 7, 2019
    @Bart_ alles lijkt voorlopig weer naar behoren te werken. In eerste instantie zou er een monteur komen omdat het tv kastje zichzelf niet meer installeerde maar na nogmaals te proberen werkt alles weer naar behoren.
      Bart_
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+20
      • Bart_
      • Oud Moderator
      • October 7, 2019
      Fijn om te horen, @bojanvwijk Dan ga ik er graag vanuit dat alles nu in orde blijft. Laat het vooral weten als je weer ergens tegenaan loopt.
      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement