Ik heb voor de oude motorola ontvanger een nieuwe tv ontvanger ontvangen. Ik heb echter 2 motorola tv ontvangers. Ik wil de 2e omruilen. Daarvoor kreeg i de volgende link: https://www.kpn.com/service/televisie/servicetool-apparatuur-wissel.htm#/0001
Ik krijg dan steeds uiteindelijk de melding:
Er is een fout opgetreden. Hierdoor kunnen wij je nu niet verder helpen.
Probeer het op een later tijdstip nogmaals.
Hoe los ik dit op?
Hoi
Hallo Vikash, Ik heb de gegevens in mijn klantprofiel achtergelaten!
Bedankt voor het achterlaten van jouw gegevens. Ik zie dat je inmiddels al een nieuwe tv-ontvanger van KPN hebt gekregen. Ben je hiermee geholpen of moet er nog één ontvanger omgeruild worden?
Mijn 2e tv ontvanger moet ook omgeruild worden. Dat is nog niet gebeurd.
Vikash, lukt het nog om de 2e tv ontvanger om te ruilen?
Ik ga het voor je uitzoeken. Ik zal het doorzetten naar onze logistieke afdeling. Zodra ik meer weet laat ik het weten.
Het is gelukt! Morgen kan je jouw tv-ontvanger omruilen bij de Gamma na 14.30 uur. Vergeet niet om een geldige legitimatie mee te nemen.
Is allemaal gelukt, heel hartelijk dank!
Graag gedaan! 
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.