Skip to main content
Beantwoord

Interactieve tv stottert bij terugkijken,na pauze en bij opnames

  • January 19, 2019
  • 43 reacties
  • 1123 keer bekeken
L
Topper
Goedenavond,

Wij hebben nu al tijdje last van dat onze opnames, nadat we live tv op pauze hebben gezet of dat we terugkijken dat het beeld stottert en het geluid doorloopt.

We hebben de itv kastjes al omgewisseld, al herstart, al de software opnieuw geladen zoals in een ander topic gemeld, router herstart. Maar niks mag baten.

Wat kunnen we nog doen?
Kastje is bedraad aangesloten.

Beste antwoord door Lindabekkema

Monteur vandaag langs geweest, storing speelde eerst niet, stresstest uitgevoerd, tweede tv aan gezet met opname terugkijken en toen was het er weer, modem was al vervangen, maar dat was niet de oplossing.
Toen het glasvezel kastje vernieuwd naar nieuwste model, daarna was het over!

Zit nu een opname terug te kijken, en het loopt gewoon weer goed!

Top en snel geregeld!
    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    43 reacties

    wjb
    Wijsgeer
    • wjb
    • January 19, 2019
    En hoe gaat dat stotteren?
    Is dat dat het kijken een tijdje goed gaat en dan een kort hikje en weer een tijdje goed en weer een kort hikje enz. of betreft het echt een langere tijd achter elkaar stotteren?
    Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
    L
    Topper
    • Lindabekkema
    • Auteur
    • Topper
    • January 19, 2019
    Betreft een lange tijd achter elkaar stotteren. Helaas...
    wjb
    Wijsgeer
    • wjb
    • January 19, 2019
    Hmmm, ...
    Hoe zijn de TV ontvangers op de Experia Box aangesloten?
    - Rechtstreeks
    - Via een switch
    - Via een "draadloze" verbindingsset

    Als via een switch, van welke merk en type?

    Wat is de snelheid van jouw Internetverbinding?
    Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
    L
    Topper
    • Lindabekkema
    • Auteur
    • Topper
    • January 20, 2019
    De ontvangers zijn allebei rechtstreeks bekabeld aan gesloten.

    Heb beneden een switch van 3com gehad ooit van kpn, maar als ik die er tussenuit haal blijft het probleem.

    Snelheid geen idee heb het pakket snel, met glasvezel.

    We hadden dit probleem ook op ons vorige adres. Het is dus mee verhuist 😕. We zijn 3 maanden gelden verhuist in hetzelfde gebied/woonplaats/postcodegebied
    L
    Topper
    • Lindabekkema
    • Auteur
    • Topper
    • January 20, 2019
    Type switch 3 com 3cfsu05
    5 poorts

    En de snelheidtest.

    wjb
    Wijsgeer
    • wjb
    • January 20, 2019
    Die speedtest heb je zo te zien via wifi gedaan.
    Doe die ook eens via https://kpn-itns.speedtestcustom.com vanaf een bekabeld aangesloten PC.

    Welk type TV ontvangers gebruik je eigenlijk?
    Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
    L
    Topper
    • Lindabekkema
    • Auteur
    • Topper
    • January 20, 2019
    Ga ik even regelen!

    Maar nu lijkt terugkijken geen problemen meer te geven, ik kijk het nog even aan wat het vanmiddag/vanavond doet. Heb even hetzelfde programma als gisteravond getest voor de kids.

    We gebruiken de arcadyan hmb2260
    L
    Topper
    • Lindabekkema
    • Auteur
    • Topper
    • January 20, 2019

    wjb
    Wijsgeer
    • wjb
    • January 20, 2019
    Ook dat is een interessant gegeven.
    Als dit fenomeen zich alleen 's avonds voordoet, dan duidt dit wellicht op een capaciteitsprobleem in het netwerk van KPN.

    Die snelheid past overigens bij het 100/10Mbps abonnement.
    Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
      L
      Topper
      • Lindabekkema
      • Auteur
      • Topper
      • January 20, 2019
      Je hoort van mij
      L
      Topper
      • Lindabekkema
      • Auteur
      • Topper
      • January 20, 2019
      Helaas, probleem is er weer bij terugkijken...😐 stottert weer, en dan loopt het beeld weer even door...en dan stottert het weer na een minuut.
      wjb
      Wijsgeer
      • wjb
      • January 20, 2019
      En wat is dan tijdens dat stotteren het resultaat van een meting via https://kpn-itns.speedtestcustom.com vanaf een bekabeld aangesloten PC?
      Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
      L
      Topper
      • Lindabekkema
      • Auteur
      • Topper
      • January 20, 2019
      Wel iets lager, zie foto


      TTweede test op:
      Nu upload van 33, jitter 3 ping 6, download 88,9
      L
      Topper
      • Lindabekkema
      • Auteur
      • Topper
      • January 20, 2019
      De download wisselt tussen 83 tot 89
      wjb
      Wijsgeer
      • wjb
      • January 20, 2019
      An sich prima waarden en niet direct een indicatie dat er een capaciteitsprobleem zou zijn.
      Toch heeft het daar alle schijn aangezien het fenomeen zich met name 's avonds voordoet.
      Kan je ook eens bij buren informeren of zij een soortgelijke ervaring hebben?
      Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
      L
      Topper
      • Lindabekkema
      • Auteur
      • Topper
      • January 20, 2019
      Kan kpn zelf niet dingen testen hiervoor? Om helemaal bij mijn buren te informeren...heb dit ook gehad bij ons vorige adres...
      wjb
      Wijsgeer
      • wjb
      • January 20, 2019
      Ik hoop dat er snel iemand van KPN zal reageren en zich om dit topic zal bekommeren.
      Be positive, avoid negativity, enjoy life and stay healthy!
      Alex van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+27
      • Alex van KPN
      • Moderator
      • January 20, 2019
      Hi Linda, welkom hier. Naar aanleiding van je bericht in het andere topic pak ik het hier verder op. Je hebt al van alles gedaan zie ik. Als ik het goed zie heb jij nu de Experiabox V8 en glasvezel thuis. Zou je willen proberen om het glasvezelkastje naar je Experiabox 10 seconden stroomloos te maken en daarna voor de zekerheid ook de Experiabox opnieuw opstarten?
      L
      Topper
      • Lindabekkema
      • Auteur
      • Topper
      • January 20, 2019
      Net gedaan, en getest, maakt niks uit 😕
      Alex van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+27
      • Alex van KPN
      • Moderator
      • January 20, 2019
      Met glasvezel zou je dit probleem niet moeten hebben. Het gekke is dat ik je Experiabox vanaf hier niet kan benaderen. Zou je als laatste deze nog willen resetten met een tandenstoker? Resetknopje indrukken tot de box opnieuw gaat opstarten. Anders kom ik vrij snel uit op een monteur.
      L
      Topper
      • Lindabekkema
      • Auteur
      • Topper
      • January 20, 2019
      Bj deze gedaan!

      Ik heb het al eens eerder gehoord dat jullie de modem niet konden bereiken...
      Alex van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+27
      • Alex van KPN
      • Moderator
      • January 20, 2019
      Bj deze gedaan!

      Ik heb het al eens eerder gehoord dat jullie de modem niet konden bereiken...

      Nog steeds dezelfde problemen? Anders ga ik een andere modem bestellen om het om te ruilen of een monteur voor je aansturen die alles even goed nakijkt, dit gezien het al een tijdje speelt en ook op een ander adres. .
      L
      Topper
      • Lindabekkema
      • Auteur
      • Topper
      • January 20, 2019
      NNiet opgelost, live tv loopt nu ook te stotteren als je terug gaat van opnames kijken.duurt paar sec voordat die weer loopt
      Alex van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+27
      • Alex van KPN
      • Moderator
      • January 20, 2019
      Duidelijk. Dan bestel ik een monteur voor je. Zou het dinsdag of woensdag kunnen?Je kunt uit onderstaande slots kiezen:

      08:00 - 10:00
      10:00 - 12:00
      12:00 - 14:00
      14:00 - 16:00
      15:00 - 17:00
      17:00 - 19:00
      L
      Topper
      • Lindabekkema
      • Auteur
      • Topper
      • January 21, 2019
      Woensdag tussen 15:00-17:00

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement