Interactieve tv stottert en beeld staat minuten stil

Hallo @hrhong , dat is natuurlijk niet goed.

Zou je eerst aan kunnen geven hoe je alles hebt aangesloten? Via kabel rechtstreeks op de Experiabox neem ik aan? Of gebruik je een switch, powerline adapter etc? Heb je de Experiabox al een keer opnieuw opgestart en teruggezet naar fabrieksinstellingen? Welke tv-ontvanger heb je?

het werkt geloof ik weer na de software update. thx

nee helaas na een half uur loopt alles weer vast. Beeld stil en geen geluid meer

Beste @hrhong 

Zou je deze vragen even kunnen beantwoorden: 

Dan kunnen we je verder helpen. En zou je je Forumprofiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Bij persoonlijke opmerkingen ook de laatste 4 cijfers van je IBAN. Deze gegevens kan alleen jij zien en de KPN moderators. Dan kunnen ze verder in het systeem kijken.

Goedemiddag @hrhong, welkom op het forum!
Jammer dat de softwareupdate het niet opgelost heeft. Zou je antwoord kunnen geven op de vragen die @Edwin_Merks stelt? Hoe zit je TV ontvanger aangesloten op je experiabox? 
Zou je daarnaast zoals @Dennis Schreve noemt je profiel willen invullen? Dan kijk ik op afstand even met je mee!

Hoi @hrhong, ik heb geen reactie meer van je gezien. Heb je inmiddels al een oplossing kunnen vinden?

Top! Dat scheelt al een hoop!
Mocht je nog vragen hebben dan weet je ons te vinden!