Welk merk ontvanger heeft u? Zit de ontvanger rechtstreeks op de Experiabox aangesloten? Met een kabel bestaande uit 1 stuk zonder dat er andere kastjes ofzo tussen zitten? 

Hoi @PaulBu, wat balen dat je een trage ontvanger ervaart. Dit is niet hoe het zou moeten. Welke ontvanger heb je? Heb je deze al gereset? Helpt dat? Zo niet, hoe is deze aangesloten? Ook ik ben daar wel benieuwd naar. Terugzetten gaan w het niet, de oude software, maar ik wil wel met je op zoek naar de oplossing. Zoals het nu gaat hoort het niet te gaan natuurlijk. 

Bedankt, allemaal voor jullie reacties.

Ik heb de standaard ontvanger die door KPN geleverd is (Motorola VIP 1853), aangesloten op de eveneens door KPN geleverde router (Experia Box V10). De verbinding tussen ontvanger en TV-toestel loopt rechtstreeks via een hdmi-kabel. De verbinding tussen router en ontvanger loopt via de electriciteits-leidingen.

Intussen lukt het weer om programma's terug te kijken. Waardoor dat nu ineens wel lukt, weet ik niet. Ik heb aan de aansluitingen niets veranderd. Zappen van de ene zender naar de andere gaat even snel als voorheen. Acties via het menu, bijvoorbeeld het laden van opgenomen programma's, de gids e.d. verlopen nog steeds traag. Maar er valt mee te leven.

Mochten er nieuwe/betere routers en ontvangers beschikbaar zijn voor de KPN-diensten, die goed bevallen dan hoor ik dat graag.

Hoi @PaulBu kijk eens of je de ontvanger kunt omruilen:

https://www.kpn.com/service/televisie/servicetool-apparatuur-wissel.htm#/0001

De Vip1853 mag omgeruild worden via de link die Anneke-Anna al stuurde. Deze is wel aan vervanging toe. 

Inmiddels de VIP 1853 omgeruild voor een nieuwe ontvanger. Alles werkt nu goed: het terugkijken functioneert nu betrouwbaar. Verder werkt alles nu ook sneller.

Dus bedankt voor de tip.

Dat was dus de oplossing! Helemaal top.