Interactive tv, radio netflix via HMB2260 kastje hapert soms

Hoi KPN medewerker,

Onze Interactive tv,  radio, en Netflix via HMB2260 kastje hapert regelmatig (minimaal 1x per dag).

95% van de tijd werkt het goed

Met enige regelmaat verandert de tv in blokjes of zwart beeld, of hapert de radio of blokkeert Netflix.

Van alles geprobeerd, HBM2260 kastje uit, aan, glasvezel kastje uit aan, KPN de glasvezel verbinding door laten meten (geen problemen gezien). Het enige dat een paar uur helpt is het uit en aan zetten van de Experia box router. 

Daarna komt het probleem terug en moet het op dezelfde manier worden verholpen.

Pas hebben we de Experia box V9 vervangen met V10.A. Het probleem blijft het zelfde.

Het kan niet een bekabeling probleem zijn want het werkt goed in 95% van de gevallen.

Graag hulp.