Invoeren abonnementsnummer en pincode lukt niet

Goedemiddag @Patricia_78. Welkom op het KPN Forum! Gebruik je de witte afstandsbediening om het abonnementsnummer en pincode in te voeren? Het zou kunnen dat het niet lukt om de televisie te koppelen aan de witte afstandsbediening, maar ondanks dat zou het wel mogelijk moeten zijn om met deze afstandsbediening het abonnementsnummer en pincode in te voeren? Heb je al de batterijen al vervangen?

HI Vikash,
Dank je wel! Ik gebruik idd de witte kpn afstandbediening. Op een andere tv (met ander kastje) lukte dit wel. Ook wisselen van afstandbediening werkt niet.
Het balkje om de code in te voeren is groen, maar er komen geen cijfers in beeld. Batterijen zijn vervangen 😉

Wat vreemd dat de afstandsbediening niet werkt op de nieuwe tv-ontvanger. Ik ben er benieuwd wat er gebeurd al je de tv-ontvangers met elkaar omruilt. Op deze manier kunnen we erachter komen of het probleem in de afstandsbediening zit of in de tv-ontvanger.

Zoals besproken de kastjes omgewisseld. Helaas werkt het nieuwe kastje ook niet op de tv waar een werkend (oud) kastje aan zit. De afstandbediening werkt hier wel.
Hopelijk kunnen we een nieuw kastje ontvangen en werkt alles naar behoren daarna!

Dank voor je snelle reactie(s). Groet, Patricia

Ik zal ervoor zorgen dat de tv-ontvanger wordt omgeruild. Zou je je KPN Forum profiel willen voorzien van naam contractant, postcode, huisnummer en klantnummer(s)? Dan kan ik de omruil in gang zetten. Laat je mij weten wanneer je de gegevens hebt aangevuld?

Ik heb alles aangevuld! Nogmaals dank.

Bedankt voor het achterlaten van je gegevens. Ik heb zojuist de omruil in gang gezet. Woensdag 6 maart, na 14.30 uur, kan je de ontvanger omruilen op het servicepunt (Jumbo, Hoog Maanen 45)bij jou in de buurt. Vergeet niet om een geldige legitimatie mee te nemen. Laat je mij weten of de nieuwe ontvanger het probleem heeft verholpen?

@Patricia_78 Heb je de nieuwe ontvanger al aangesloten? Ik ben erg benieuwd of het gelukt is om deze nieuwe tv-ontvanger te activeren.

Hi! Zojuist de ontvanger aangesloten en alles werkt nu. Dank voor je hulp en snelle actie 🙂