Hoi! Goed dat je het meldt. Paar vraagjes:

• Op welke iPhone/iPad versie ervaar je dit?
• Welke iOS versie staat daar op?
• Wil je je gegevens invullen in je profiel?

• APPLE iPad Air (2019)

• iOS 14

• Gegevens zijn bijgewerkt

Bedankt, ik geef het door aan de developers! Even een check vraag voor de zekerheid: de iTV app is helemaal up-to-date, toch? Dus minimaal 7.2?

Ja, ik heb hem gisteren nogmaals een keer verwijderd en weer opnieuw geïnstalleerd vanuit de App store.

Heb ook nog steeds zwart beeld en ook geen geluid wordt tijd voor een andere programmeur!

@Qwintus 

In ieder geval bedankt voor de melding. KPN is druk bezig het te onderzoeken.

Ik kan vandaag na de update ios14.2 van mijn iPhone 11 pro van vannacht nog wel koppelen naar de tv maar daarna krijg ik zwart beeld en geen geluid. App al verwijderd, maar niks lukt.

Beste kpn,

Het enige wat is lees van u zijn zinloze berichten/terugkoppelingen.

Ga aan het werk!! met het oplossen van het probleem met de ITV app 

en houdt ons niet aan het lijntje.

Maak waar, waar de kpn voor staat.

Have a Nice Day.

Dit probleem loopt al weken, er wordt aan gewerkt, heel fijn, maar zorg dan ook dat het een keer opgelost wordt. 

Zo irritant dat er wel geluid is maar geen of haperend beeld..

Het probleem met wel geluid, maar zwart beeld is inmiddels opgelost. Zorg dus dat je de laatste versie hebt van de iTV app. Als je nu nog problemen ervaart, dan is het verstandig om een eigen topic aan te maken. Check ook vooral de internetsnelheid die je device. Dat is doorgaans de oorzaak van dit soort problemen.

Op onze samsung Frame werkt de itv app niet meer, zwart beeld. Wat kan ik doen? App verwijderd en weer erop gezet, maar doet nix.

1,5 week geleden overgestapt naar KPN.. nu ben ik op vakantie en ik kan geen F1 Zandvoort kijken.. na paar seconde beeld zwart. Alles is geüpdatet. Ipad 14.7.1 en de iPhone 12 Pro ook. Wat nu !?!?