Beantwoord

ITV app op LG TV geeft foutmelding en op mobiele apparaten alleen 1,2,3

Forum|Forum|5 years ago
December 4, 2020
3 reacties
151 keer bekeken

dunn0w
Topper

Hallo,

Ik woon tijdelijk mijn schoonouders en die hebben 2 problemen.

1. De itv app via de LG televisie geeft steeds de melding dat de app alleen beschikbaar is op het vaste netwerk. De tv is verbonden via een ethernet kabel.

2. De itv app van KPN op zowel Android als iphone l, ipad geeft bij sommige zenders de melding 'deze zender is alleen thuis beschikbaar'

Bijvoorbeeld de Belgische zenders werken niet.

Ned 1 2 rtl werken wel etc.

Heeft iemand hier een oplossing voor?

Alvast bedankt!

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @dunn0w, deze melding zien wij eigenlijk in drie situaties voorbijkomen.

A. Het abonnement is geen KPN abonnement maar eentje bij een andere provider die wellicht onze diensten levert zoals NLE of Oxxio
B. De TV op een verkeerd wifi-netwerk zit (zal met een kabel dus geen probleem moeten zijn)
C. Je een VPN gebruikt

In het eerste geval kun je hierover het beste contact opnemen met je provider, wij hebben hier helaas geen oplossing voor. Wel kan ik daaraan toevoegen dat de app hier recent met een update strenger op geworden is en het dus mogelijk eerder wel gewerkt heeft.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+24

Thomas van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|5 years ago
December 9, 2020

Hoi @dunn0w, deze melding zien wij eigenlijk in drie situaties voorbijkomen.

A. Het abonnement is geen KPN abonnement maar eentje bij een andere provider die wellicht onze diensten levert zoals NLE of Oxxio
B. De TV op een verkeerd wifi-netwerk zit (zal met een kabel dus geen probleem moeten zijn)
C. Je een VPN gebruikt

In het eerste geval kun je hierover het beste contact opnemen met je provider, wij hebben hier helaas geen oplossing voor. Wel kan ik daaraan toevoegen dat de app hier recent met een update strenger op geworden is en het dus mogelijk eerder wel gewerkt heeft.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.