Hi iedereen, hierbij een update.
De oorzaak is gevonden, de oplossing (nog) niet.
Het heeft te maken met de Chrome versie. Voor een aantal gebruikers is de update van versie 74 al beschikbaar; als je deze versie hebt (of nieuwer) werkt het helaas niet meer. Als je nog een oudere versie van Chrome hebt, heb je nog geen last.
Je vraagt je wellicht af wat Chrome met de iTV app te maken heeft. De player van de app gebruikt Chromium namelijk. De versie van de iTV app of Android maakt hierin overigens niet uit. Helaas is het niet mogelijk zelf Chrome te downgraden.
We zijn uiteraard op zoek naar een oplossing. Tot die tijd kun je eventueel de automatische updates van Chrome uitschakelen, om te zorgen dat je gebruik kunt blijven maken van de app.
Update 29 april
Update 2:
Er is een workaround gevonden om Chrome te downgraden. Niet de permanente oplossing natuurlijk, maar zal wel werken totdat het volledig is opgelost.
- Ga naar Apps > Chrome
- Kies “Verwijder updates” of “Disable”
- Je krijgt een pop-up te zien waar gevraagd wordt of je terug wilt naar de factory version, dit moet je accepteren
- De updates worden verwijderd en je bent terug op versie 71.
- Vergeet niet om automatische updates voor Chrome uit te schakelen in de Play Store
Zodra we meer weten over de uiteindelijke oplossing lees je het hier!
Update 3 opgelost
Het ziet voor mij uit alsof dit probleem weer speelt - iig met de volgende settings:
Samsung Galaxy S9
Android 9
Google Chrome 80.0.3987.117
KPN iTV 6.5.9.1
Samsung Galaxy Tab S3
Android 8
Google Chrome 80.0.3987.117
KPN iTV 6.5.9.1
De app meldt geen problemen bij de zenders NPO 1, 2, en 3, maar bij alle andere tot nu toe geteste zenders komet de foutmelding “An error occured while starting the video”.
Komt er nog/weer een echte oplossing?
*Admin: eigen topic voor je vraag aangemaakt