Skip to main content

Bij het openen van de iTV app op de Google TV krijg ik de volgende foutmelding: “Geen toegang tot dienst. Om gebruik te kunnen maken van deze app, dient je smart tv verbonden te zijn met je vaste KPN internetverbinding”.

De Google TV is verbonden is via wifi direct verbonden met mijn KPN modem (Experia box v10). Het apparaat heeft internet toegang, andere apps als Netflix en YouTube werken wel. Alleen de iTV app geeft bovenstaande foutmelding.

Afgelopen dinsdagochtend lijkt er iets gebeurd te zijn met mijn modem, mijn wifi netwerk was niet meer te vinden. Nadat ik had ingelogd op het modem bleek de netwerknaam (SSID) weer terug gezet te zijn naar de standaard instelling zoals deze op de sticker op het modem staat. Aanpassen van de SSID en wachtwoord naar mijn eerdere instellingen zorgde ervoor dat alle apparaten wel weer verbinding maakten met het netwerk en internettoegang hadden, maar de iTV app op de Google TV blijft dezelfde foutmelding geven.

Het verwijderen en opnieuw installeren van de iTV app op de Google TV lost het probleem niet op. TV kijken via de TV ontvanger werkt wel normaal (op één TV kijk ik via de ontvanger, op een andere TV via de iTV app op de Google TV). De iTV app werkt op een telefoon of tablet wel normaal.

Heeft er iemand een idee hoe ik dit probleem kan oplossen?

 

Helemaal niemand die een idee heeft hoe dit probleem opgelost kan worden, ook geen moderator van KPN? @TV Apps Team ?

Bij het openen van de iTV app op de Google TV krijg ik de volgende foutmelding: “Geen toegang tot dienst. Om gebruik te kunnen maken van deze app, dient je smart tv verbonden te zijn met je vaste KPN internetverbinding”.

De Google TV is verbonden is via wifi direct verbonden met mijn KPN modem (Experia box v10). Het apparaat heeft internet toegang, andere apps als Netflix en YouTube werken wel. Alleen de iTV app geeft bovenstaande foutmelding.

Dit lijkt een administratief issue te zijn waarbij de koppeling tussen jouw TV abonnement en jouw Internet aansluiting verloren is gegaan.

Kan jij op een tablet of telefoon die aangesloten is op jouw wifi de Duitse publieke zenders kijken?

Bij het openen van de iTV app op de Google TV krijg ik de volgende foutmelding: “Geen toegang tot dienst. Om gebruik te kunnen maken van deze app, dient je smart tv verbonden te zijn met je vaste KPN internetverbinding”.

De Google TV is verbonden is via wifi direct verbonden met mijn KPN modem (Experia box v10). Het apparaat heeft internet toegang, andere apps als Netflix en YouTube werken wel. Alleen de iTV app geeft bovenstaande foutmelding.

Dit lijkt een administratief issue te zijn waarbij de koppeling tussen jouw TV abonnement en jouw Internet aansluiting verloren is gegaan.

Kan jij op een tablet of telefoon die aangesloten is op jouw wifi de Duitse publieke zenders kijken?

Ik krijg op mn telefoon en tablet bij deze zenders (en nog een aantal andere buitenlandse zenders) de melding "Deze zender is alleen beschikbaar op de tv-ontvanger". Op de tv ontvanger kan ik ze wel bekijken.

Bij het openen van de iTV app op de Google TV krijg ik de volgende foutmelding: “Geen toegang tot dienst. Om gebruik te kunnen maken van deze app, dient je smart tv verbonden te zijn met je vaste KPN internetverbinding”.

De Google TV is verbonden is via wifi direct verbonden met mijn KPN modem (Experia box v10). Het apparaat heeft internet toegang, andere apps als Netflix en YouTube werken wel. Alleen de iTV app geeft bovenstaande foutmelding.

Dit lijkt een administratief issue te zijn waarbij de koppeling tussen jouw TV abonnement en jouw Internet aansluiting verloren is gegaan.

Kan jij op een tablet of telefoon die aangesloten is op jouw wifi de Duitse publieke zenders kijken?

Ik krijg op mn telefoon en tablet bij deze zenders (en nog een aantal andere buitenlandse zenders) de melding "Deze zender is alleen beschikbaar op de tv-ontvanger". Op de tv ontvanger kan ik ze wel bekijken.

En als je naar een Belgische zender kijkt?

Bij het openen van de iTV app op de Google TV krijg ik de volgende foutmelding: “Geen toegang tot dienst. Om gebruik te kunnen maken van deze app, dient je smart tv verbonden te zijn met je vaste KPN internetverbinding”.

De Google TV is verbonden is via wifi direct verbonden met mijn KPN modem (Experia box v10). Het apparaat heeft internet toegang, andere apps als Netflix en YouTube werken wel. Alleen de iTV app geeft bovenstaande foutmelding.

Dit lijkt een administratief issue te zijn waarbij de koppeling tussen jouw TV abonnement en jouw Internet aansluiting verloren is gegaan.

Kan jij op een tablet of telefoon die aangesloten is op jouw wifi de Duitse publieke zenders kijken?

Ik krijg op mn telefoon en tablet bij deze zenders (en nog een aantal andere buitenlandse zenders) de melding "Deze zender is alleen beschikbaar op de tv-ontvanger". Op de tv ontvanger kan ik ze wel bekijken.

En als je naar een Belgische zender kijkt?

Ook die kan ik niet kijken op mn telefoon, net als BBC One en Two. Krijg dezelfde melding "Deze zender is alleen beschikbaar op de tv-ontvanger".

Bij het openen van de iTV app op de Google TV krijg ik de volgende foutmelding: “Geen toegang tot dienst. Om gebruik te kunnen maken van deze app, dient je smart tv verbonden te zijn met je vaste KPN internetverbinding”.

De Google TV is verbonden is via wifi direct verbonden met mijn KPN modem (Experia box v10). Het apparaat heeft internet toegang, andere apps als Netflix en YouTube werken wel. Alleen de iTV app geeft bovenstaande foutmelding.

Dit lijkt een administratief issue te zijn waarbij de koppeling tussen jouw TV abonnement en jouw Internet aansluiting verloren is gegaan.

Kan jij op een tablet of telefoon die aangesloten is op jouw wifi de Duitse publieke zenders kijken?

Ik krijg op mn telefoon en tablet bij deze zenders (en nog een aantal andere buitenlandse zenders) de melding "Deze zender is alleen beschikbaar op de tv-ontvanger". Op de tv ontvanger kan ik ze wel bekijken.

En als je naar een Belgische zender kijkt?

Ook die kan ik niet kijken op mn telefoon, net als BBC One en Two. Krijg dezelfde melding "Deze zender is alleen beschikbaar op de tv-ontvanger".

Dan hoop ik dat er snel een moderator van kpn zal reageren om dit administratieve probleem te verhelpen.

Hey @Steven217, hier is een moderator 🙂 Wil je jouw forumprofiel invullen? Reageer hier weer als je dat gedaan hebt, dan kijk ik dit na. 

Dank voor je hulp, @wjb!

@Erik_ ik heb het profiel ingevuld

U gebruikt toch geen VPN-verbinding ofzo?

U gebruikt toch geen VPN-verbinding ofzo?

Nee ik heb geen VPN verbinding 

U gebruikt toch geen VPN-verbinding ofzo?

De kans daarop lijkt mij nihil immers de Google TV is via wifi rechtstreeks met een Experia Box V10 verbonden en dat betekent dat @Steven217 dus een VPN cliënt op de Google TV zou hebben moeten installeren.

Bij het openen van de iTV app op de Google TV krijg ik de volgende foutmelding: “Geen toegang tot dienst. Om gebruik te kunnen maken van deze app, dient je smart tv verbonden te zijn met je vaste KPN internetverbinding”.

De Google TV is verbonden is via wifi direct verbonden met mijn KPN modem (Experia box v10). Het apparaat heeft internet toegang, andere apps als Netflix en YouTube werken wel. Alleen de iTV app geeft bovenstaande foutmelding.

Dit lijkt een administratief issue te zijn waarbij de koppeling tussen jouw TV abonnement en jouw Internet aansluiting verloren is gegaan.

Kan jij op een tablet of telefoon die aangesloten is op jouw wifi de Duitse publieke zenders kijken?

Ik krijg op mn telefoon en tablet bij deze zenders (en nog een aantal andere buitenlandse zenders) de melding "Deze zender is alleen beschikbaar op de tv-ontvanger". Op de tv ontvanger kan ik ze wel bekijken.

En als je naar een Belgische zender kijkt?

Ook die kan ik niet kijken op mn telefoon, net als BBC One en Two. Krijg dezelfde melding "Deze zender is alleen beschikbaar op de tv-ontvanger".

Dan hoop ik dat er snel een moderator van kpn zal reageren om dit administratieve probleem te verhelpen.

 

Dank je, @Steven217. Ik heb een melding aangemaakt hiervoor die door de back office verder opgepakt zal worden. Kan zijn dat ze nog even contact met je opnemen.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden