Skip to main content
Beantwoord

itv kan geen video's buiten de eu bekijken

  • 4 januari 2021
  • 16 reacties
  • 281 keer bekeken

Kan geen kpn itv meer kijken op mijn laptop er staat Het is helaas niet mogelijk video's te bekijken buiten de EU (500-REF-401) snap er niets van zit gewoon thuis in Nederland 

 

Beste antwoord door GS750

Goed nieuws: ik kan weer online kijken! Het contact met de abuse afdeling heeft binnen een dag geholpen, ik woon weer in Europa :)

Bekijk origineel
Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

16 reacties

Erwin van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 28510 reacties
  • 12 januari 2021

Hoi @Ruben.S.B . Welkom op het forum.

Dat is vreemd. Zit je misschien op een VPN?


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 12 januari 2021

Kan na een paar dagen weer wel itv kijken raar


Erwin van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 28510 reacties
  • 13 januari 2021

Dat is een meevaller. Mocht het weer gebeuren, laat het weten.


  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • 2 reacties
  • 13 januari 2021

Zal ik zeker doen 


  • Deelnemer
  • 8 reacties
  • 3 februari 2023

Als ik thuis op de computer een opname van gisteren wil bekijken krijg ik de foutmelding dat ik buiten de EU ben:

“Het is helaas niet mogelijk video's te bekijken buiten de EU. (500-REF-401)”
 

Hoe nu verder? Ik zit niet via een VPN o.i.d. te kijken.


Erwin van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 28510 reacties
  • 7 februari 2023

Hoi @GS750 . Je reageert in een oud topic dus je was even aan de aandacht ontsnapt.  

Speelt dit issue nog steeds?


  • Deelnemer
  • 8 reacties
  • 7 februari 2023

Klopt Erwin.

De foutmelding is er nog steeds. Aangezien ik ook niet meer op de site van mijn bank kan komen zal mijn IP-adres wel ergens op een blacklist terecht zijn gekomen. Ik weet niet welke want alle blacklists via whatismyipaddress . com geven een groen V ‘tje.


Erwin van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 28510 reacties
  • 10 februari 2023

Hmm, dat is merkwaardig.

Je kunt proberen om eens met abuse te mailen. Stuur je ip adres ook mee. Misschien kunnen zij iets voor je betekenen.

https://www.kpn.com/service/internet/veilig-internetten/abuse/misbruik-melden.htm

 


wjb
Superuser
  • 74646 reacties
  • 10 februari 2023

Als jij naar https://www.whatismyip.com gaat, wat zijn dan de eerste drie getallen van jouw IPv4 adres?

 


  • Deelnemer
  • 8 reacties
  • 17 maart 2023

Update na een maand later, nog steeds geen TV op laptop, telefoon en iPad:

na talloos doorverbinden met steeds meer medewerkers moest ik een mail sturen aan de abuse emailadres van XS4ALL/KPN. Hun advies: bel naar 0800-0402. Ik ga niet schrijven wat ik daarvan vind want dat zal niet door de beugel kunnen.

Wat een amateurtjes, die KPN :( Je zou als netwerkspecialist toch moeten kunnen achterhalen waar je eigen foutmelding geproduceerd wordt:

Het is helaas niet mogelijk video's te bekijken buiten de EU. (500-REF-401)
 

wjb
Superuser
  • 74646 reacties
  • 17 maart 2023

@Erwin_, Wat als het abuse team reageert met een standaard berichtje wat er op neer komt dat je het zelf maar moet uitzoeken?

Het IP adres van @GS750 is gewoon een Nederlands IP adres en dus zou de iTV app niet aan moeten geven dat deze zich buiten de EU bevindt.


Erwin van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 28510 reacties
  • 18 maart 2023
wjb schreef:

@Erwin_, Wat als het abuse team reageert met een standaard berichtje wat er op neer komt dat je het zelf maar moet uitzoeken?

Het IP adres van @GS750 is gewoon een Nederlands IP adres en dus zou de iTV app niet aan moeten geven dat deze zich buiten de EU bevindt.

Hmm, jammer.   Ik ga op zoek naar een specialist.

Kun je wel je profiel aanvullen, @GS750 ?  Geef je mij daarna hier een seintje? 


  • Deelnemer
  • 8 reacties
  • Antwoord
  • 18 maart 2023

Goed nieuws: ik kan weer online kijken! Het contact met de abuse afdeling heeft binnen een dag geholpen, ik woon weer in Europa :)


wjb
Superuser
  • 74646 reacties
  • 18 maart 2023
GS750 schreef:

Goed nieuws: ik kan weer online kijken! Het contact met de abuse afdeling heeft binnen een dag geholpen, ik woon weer in Europa :)

Dus ze zijn na dat 0800-0402 "advies" toch nog met jouw issue aan de gang gegaan?

Wanneer is dat geweest?


  • Deelnemer
  • 8 reacties
  • 18 maart 2023
wjb schreef:
GS750 schreef:

Goed nieuws: ik kan weer online kijken! Het contact met de abuse afdeling heeft binnen een dag geholpen, ik woon weer in Europa :)

Dus ze zijn na dat 0800-0402 "advies" toch nog met jouw issue aan de gang gegaan?

Wanneer is dat geweest?

Dat was gisteren, dus achteraf best vlot.


Erwin van KPN
Moderator
  • Moderator
  • 28510 reacties
  • 21 maart 2023

Eind goed al goed! Fijn dat ze daar ook de ingang kennen!