Hallo @Pelian ,

De kans is aanwezig dat jij kijkt via een netwerk wat (ten onrechte) op een ander land staat geregistreerd, bv Groot Brittannië. 

Het komt geregeld voor dat een WiFi-netwerk van een hotel geregistreerd staat in een ander land. En als dat land dan buiten de EU valt, dan kun je niet de KPN-app gebruiken. 

Log eens in via een ander netwerk en dan zal het in Tenerife wel lukken. Tenerife valt namelijk wel binnen de EU.
 

leesvoer van een lotgenoot: 

hallo, merci voor de snelle reactie. Ik kijk via wifi op iPad 

Dit land ligt dicht bij Marokko. Misschien een verbinding onder de zee rechtstreeks met dat land? Hotel heeft er daar misschien contract met een aanbieder?

Ja, dat vermoedde ik al. Kijk eens of je een ander WiFi-netwerk kunt vinden. 
 

zal dat eens checken, merci. dan zal ik het waarschijnlijk zonder tv moeten doen

Je kunt in ieder geval Nederlandse TV kijken via deze website. Dan kun je bv het nieuws kijken: 

https://www.bvn.tv

dank je