Beste @miekje1966 

Wat vervelend dat je problemen ervaart met ITV online, hoe ben je ingelogd? Met je KPN ID of met je abonnementsnummer en pincode van jou interactieve TV dienst? En zit je op je thuisnetwerk of op een ander netwerk?

Het kan op een gegeven moment gebeuren dat functies of diensten niet meer goed werken in oudere versies van een browser. Is Google Chrome up-to-date?

Ingelogd met id

En chrome is up to date

net op email ingelogd en dan zelfde melding

Ik zie hier ook een topic met dezelfde problemen https://forum.kpn.com/interactieve-tv-11/interactieve-tv-op-computer-met-een-linux-distro-466587

Ja die had ik al gelezen maar er staat geen oplossing bij 

Het is pas sinds een paar dagen voorheen ging het uitstekend

Nee inderdaad,hopelijk komt dat nog.

De oplossing.

@miekje1966 heb je het eens in een andere browser geprobeerd?

Ja hoor firefox werkt ook niet

Dit is vreemd, en zit je op je eigen thuisnetwerk?

Kun je eens kijken op je laptop welke versie Google Chrome is?

Ja ik ben gewoon thuis

Versie 79.0.3945.117 (Officiële build) (64-bits)

Dat is inderdaad de laatste versie,dan kunnen we dat ook weer uitsluiten.

chrome://components/

hier zie ik hem wel staan maar wil niet updaten

Moet daar admin voor zijn heb ik al gevonden

Maar hoe start ik chrome in admin modus?

Ik heb het zelf even getest op Chrome met dezelfde versie: Versie 79.0.3945.117 (Officiële build) (64-bits)

En bij mij werkt het wel: (Safari, Apple iMac) En ook de commerciële zenders

Welke besturingssysteem heb je op jou PC?

Linux

ubuntu 18.04

Heb je toevallig ook eens Opera browser geprobeerd? Maar voordat je dat probeert, heb je de geschiedenis (cookies) eens gewist, zowel van Chrome als FireFox? 

Koekjes allemaal opgepeuzeld

En opera krijg ik deze melding

De iTV website is niet beschikbaar in deze browser

Wil je graag een programma kijken via de iTV website? Gebruik dan Chrome, Firefox, Edge of Safari

Oké, bedankt voor het testen. Dan hebben we dit in ieder geval getest. Maar blijft vreemd dat ie het bij jou niet doet. Koekjes???  Chocolade???  Maar effe zonder gekheid, nadat je de geschiedenis hebt gewist van de browser (cookies) doet ie het dan nog niet?  Heremetijd! Dit is raar.

Nee nog niet

Jeetje! Dit is echt niet fijn. Ik heb nog 1 laatste optie, zou je eens FireFox en Chrome eens van jou PC willen verwijderen? En daarna eens opnieuw willen installeren? Ik ben door mijn opties heen. Anders zou ik het ook niet weten. Ik zou haast denken dat het aan Linux ligt, zeker weten doe het natuurlijk niet. 

Dat doe ik dan van het weekend wel nu browser nog dringend nodig

Hey Miekje, we zien de laatste dagen meer mensen met Linux waarbij dit speelt. Kijk even in het topic dat Tycha al linkte en volg de stappen in het gemarkeerde antwoord om te kijken of Widevine bij jou geïnstalleerd is, en actief. Als dat niet het geval is, dan is dat het probleem. Widevine moet in dat geval weer actief worden. Echter, hoe dat dan moet, durf ik ook niet te zeggen, ik heb geen ervaring met Linux.

Hallo Erik widevine is niet actief zo uit mijn hoofd had ik al gekeken 

Mocht ik het uitdokteren dan post ik het wel 

Na overleg met een techneut

Met mijn mededeling dat het in verschillende linux versies gebeurd

Zelfs gelezen dat ziggo ook plat ligt hierom

Zegt de techneut zit in de software

ergo geduld wachten op een update

Hoe meer mensen last hebben des te sneller wordt het opgelost.

Wel heb ik melding bij chrome gedaan met printscreen  zodat er misschien actie komt

Dus mensen melden via chrome