Hoi @hamblim, wat irritant zeg. Heb je het modem al eens herstart en de ontvanger een reset gegeven? Helpt dat niet. Zou je dan kunnen vertellen hoe de ontvanger is aangesloten op het modem? Is dat met een kabel of met draadloze adapters in het stopcontact?

Modem heeft totale reset gehad en ontvager ook

software verwijderd en op nieuw geladen 

Dat is een begin, jammer dat het nog niet geholpen heeft. Ik wil nu nog wel graag weten hoe de ontvanger is aangesloten op het modem. Is dat rechtstreeks met een kabel of met draadloze adapters in het stopcontact? Dat is nog wel belangrijk om te weten namelijk. Mocht het met draadloze adapters zijn wil ik je aanraden om de stappen voor problemen met deze adapters een door te lopen. 

Ontvanger is met orginele kabel van jullie aangesloten

Alleen de tv geeft problemen? Internet is verder wel goed?

En heb je het glasvezelkatje al eens stroomloos gemaakt voor 2 minuten? Helpt dat?

Ja gedaan maar helpt niet

Meen je. :( 

Kun je vertellen in welke kleur het lampje brandt op het modem? 

En het valt echt weg? Hoe moet ik dat zien? Bedoel je haperingen? Of om de zoveel tijd zwart beeld?

Modem zit goed op het aangesloten op het glasvezelkastje? 

Raar dat je zoveel wil weten terwijl veel mensen het probleem hebben.

ik zag dat jullie bezig zijn met uitrol andere software

lampje is gewoon groen

overschakelen zenders gaat ook zeer traag

en probleem is bekend bij jullie

O, dat de ontvanger spontaan herstart? Ja, daar is nieuwe software voor sinds 2 december. Sindsdien is het opgelost. Zo niet, reset de ontvanger nog een keer.