Skip to main content
Beantwoord

iTV wel menu en gids, geen beeld

  • March 27, 2020
  • 8 reacties
  • 375 keer bekeken
H
Topper

Vreemd: na herstart en reset van de ontvanger wel radio en menu en gids en apps maar geen tv-beeld! Wellicht heeft iemand met de afstandsbediening gespeeld, maar batterijen eruit en herplaatst ook geen oplossing. 

Wat nu?

Admin: Titel van topic aangevuld i.v.m. vindbaarheid

Beste antwoord door Dennis Overbeek

Beste @humpiearal 

Wat vervelend dat na de reset de TV ontvanger niet werkt. Welke TV ontvanger heb je? En heb je een harde reset eens uitgevoerd? Hoe dat moet lees je hieronder:

Maar ik begreep dat de afstandsbediening niet werkt, dan kun je het ook op de volgende manier resetten:

Ik hoop dat dit eventueel iets helpt. Mocht dit niet helpen, zou je je Forumprofiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Deze gegevens kan alleen jij zien en de KPN moderators. Dan kunnen ze bij jou in het  systeem kijken, en dan kan KPN hierbij je verder helpen.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    8 reacties

    C
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+16
    • Chrizziey
    • March 27, 2020

    Hallo @humpiearal,
    Heb je de ontvanger al een harde reset gegeven? Menu → Instellingen → 2x gele knop afstandsbediening indrukken → Software verwijderen op JA zetten → Instellingen opslaan. De tv ontvanger gaat binnen 1 minuut herstarten en dit duurt tussen de 15-30 min. 

      Dennis Overbeek
      Wijsgeer

      Beste @humpiearal 

      Wat vervelend dat na de reset de TV ontvanger niet werkt. Welke TV ontvanger heb je? En heb je een harde reset eens uitgevoerd? Hoe dat moet lees je hieronder:

      Maar ik begreep dat de afstandsbediening niet werkt, dan kun je het ook op de volgende manier resetten:

      Ik hoop dat dit eventueel iets helpt. Mocht dit niet helpen, zou je je Forumprofiel willen aanvullen met naam, postcode + huisnummer en klantnummer? Deze gegevens kan alleen jij zien en de KPN moderators. Dan kunnen ze bij jou in het  systeem kijken, en dan kan KPN hierbij je verder helpen.

      Met vriendelijke groet, D. Overbeek / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
        Dennis Overbeek
        Wijsgeer

        Hallo @humpiearal,
        Heb je de ontvanger al een harde reset gegeven? Menu → Instellingen → 2x gele knop afstandsbediening indrukken → Software verwijderen op JA zetten → Instellingen opslaan. De tv ontvanger gaat binnen 1 minuut herstarten en dit duurt tussen de 15-30 min. 

        @ChrisWissink gebruik er plaatjes bij, scheelt typen! :stuck_out_tongue_winking_eye::joy::rofl:

        Met vriendelijke groet, D. Overbeek / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
          H
          Topper
          • humpiearal
          • Auteur
          • Topper
          • March 28, 2020

          Beste Dennis, Chris,

          Dank voor de reacties. Uiteindelijk heb ik de instelling van mijn ontvanger op SD gezet en krijg de zenders weer.

          Mvrgr,

          Humpie

            Alexandra van KPN
            Moderator
            Forum|alt.badge.img+22

            @humpiearal Hoi Humpie, wat gek dat je ineens alleen de menuschermen te zien kreeg, maar geen beeld. Ik lees dat het bij SD wel goed gaat. Heb je de getipte reset toevallig nog geprobeerd?

            We horen het graag als je toch nog iets opmerkt of als je vragen hebt.

            Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ
            H
            Topper
            • humpiearal
            • Auteur
            • Topper
            • April 4, 2020

            Het blijft al met al wat aanmodderen:

            1)- af en toe, maar redelijk zelden, storingsvrije ontvangst

            2)- meestal wel ontvangst maar haperend beeld/geluid.

            Zoals eerder vermeld van Experiabox m.b.v. extender via stroommeter bekabeld naar iTV-ontvanger. Wellicht zit ‘m daar toch de kneep en moet er een geheel bekabelde aansluiting komen. Dit is mij door een chatmedewerker toegezegd, maar I.v.m. corona kan er dus even geen monteur langs komen!?

            Alexandra van KPN
            Moderator
            Forum|alt.badge.img+22

            @humpiearal Niet fijn dat 't nog niet goed gaat. Dat klopt, de invloed van corona is heel groot. In verband met de gezondheid van zowel onze klanten als monteurs hebben we verschillende maatregelen genomen. Dat betekent onder andere dat monteurs op dit moment alleen bij de meest urgente storingen ingezet worden. 

            Is het bijvoorbeeld mogelijk dat je nu tijdelijk een rechtstreekse kabel neerlegt en deze test? Ik ben benieuwd of tv kijken dan goed gaat, en als het goed werkt, dan heb je in ieder geval een tijdelijke oplossing. Ik hoor graag of het is gelukt. 

            Life begins after coffee ฅ^•ﻌ•^ฅ
            H
            Topper
            • humpiearal
            • Auteur
            • Topper
            • April 7, 2020

            Beste Alexa,

            Voor een (vaste) bekabeling heb ik toch wel een monteur nodig gezien de constellatie met de benodigde 10 + 15 m kabellengte ivm het verplaatsen van de Experiabox.

            Wat ik gemerkt heb: hakkelige ontvangst van de lage zendernummers [b.v. NPO1 op 1] maar goede op hogere [NPO1 op 191]!

            Is dat niet vreemd?

            De Kennisbank

            Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

            ...

            Community voorwaardenAccessibility statement