Ik heb met regelmaat problemen dat de iTV app op mijn 2018 samsung 4K Q70R tv plots niet meer wilt opstarten en een foutcode geeft op het scherm dat een url niet werkt. Meestal loste dit na een dag weer op.
helaas werkt het nu al enkele weken niet meer.
Wie weet een oplossing?
Ik heb de iTV app al meerdere malen verwijderd en opnieuw geïnstalleerd maar zonder resultaat.
Beste antwoord door Kevin713
dankje voor ie uitgebreide antwoord en stappenplan.
Het betreft een kpn experia v10a modem zonder versterkers of extra firewall/modeminstellingen.
het modem is al meerdere malen gereset geweest en voorzien van de nieuwste update.
de tv is ook voorzien van de laatste update.
de firmware versies van de tv moet ik nog even controleren. Maar die is sowieso geupdate naar de laatste versie.
op dit moment heeft het probleem zich plots weer opgelost! Dus dat is heel fijn. maar ik ben bang dat het snel weer terugkomt. Het is dus nog een raadsel waardoor dit frequent voorkomt.
+17Welkom hier
Goed dat je de app al verwijderd en opnieuw geïnstalleerd hebt. Dit is inderdaad het eerste advies dat ik zou geven.
+17Dankjewel voor de afbeelding
EDIT: Ik heb nog één vraag. Welke firmwareversie van de app staat nu op de tv? Ga naar: ‘Instellingen’. Rechts onderin staat de firmwareversie [bijv. 2.9.47]
+17Is de tv verbonden via de wifi? Vergeet het netwerk dan eens en verbindt de tv opnieuw. Als het mogelijk is, test eens of de app met een directe kabel verbonden aan het modem wel naar behoren functioneert.
Kun je ons daarnaast wat meer vertellen over je thuisnertwerk? Wat is er allemaal aangesloten op het modem? bv. versterkers, switch, draadloze verbindingssets, eigen router. Een firewall in eventuele routers kan deze melding veroorzaken namelijk.
Er zijn gelukkig workarounds die je kunt proberen. De eerste heb ik zojuist al genoemd. Als dit geen succes oplevert, probeer dan het volgende:
dankje voor ie uitgebreide antwoord en stappenplan.
Het betreft een kpn experia v10a modem zonder versterkers of extra firewall/modeminstellingen.
het modem is al meerdere malen gereset geweest en voorzien van de nieuwste update.
de tv is ook voorzien van de laatste update.
de firmware versies van de tv moet ik nog even controleren. Maar die is sowieso geupdate naar de laatste versie.
op dit moment heeft het probleem zich plots weer opgelost! Dus dat is heel fijn. maar ik ben bang dat het snel weer terugkomt. Het is dus nog een raadsel waardoor dit frequent voorkomt.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.
