Kan bestelling omruilen van oude tv-ontvangers niet volgen

Beste,

Ik heb een bevestigingsmail ontvangen voor het omruilen van de tv ontvangers vandaag bij Primera Appelstraat te Den Haag maar ik kan de bestelling niet volgen, is niet bekend, en ik heb ook geen sms ontvangen. Wat nu ??

Betreft ordernummer: *******

Graag een antwoord op dit probleem

Vriendelijke groet,

Happel

Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy