Kan geen tv kijken op het moment

Goedenavond, nadat ik eerst een uur (52 min) in de wacht sta wordt er opgenomen en wordt gevraagd wat het probleem is. Geen tv zeg ik en alle stappen online doorgelopen en uitgevoerd. Vervolgens wordt gezegd: moment ik vraag alles na. Weer in de wacht, 3 minuten later verbinding verbroken en klant zoekt het maar uit kennelijk. Dit is GEEN klantenservice lijkt mij. Het is een verschrikking hoe KPN met bestaande klanten omgaat. Nieuwe klanten krijgen van alles om maar binnen te komen en bestaande klanten kunnen verrekken, zo voelt het in ieder geval. Ik hoop zsm geholpen te worden en graag zonder bijkomende kosten! Echt geen woorden voor dit onfatsoenlijke gedrag bij jullie klantenservice sorry.