Skip to main content
Beantwoord

Kan het abonnement van mijn ouders nog teruggedraaid worden?

  • May 19, 2023
  • 4 reacties
  • 100 keer bekeken
W
Nieuwkomer

Ik heb voor mijn ouders (80-plussers) een goedkoper abonnement aangevraagd. Het betrof een abonnementswissel. Maar nu hebben ze nieuwe router gekregen en nieuwe tv-ontvanger. Ze kunnen de tv met de nieuwe afstandsbediening niet goed bedienen. Er is anderhalve maand overheen gegaan. Maar kan (met coulance voor mijn ouders) de abonnementswissel toch worden teruggedraaid?

Beste antwoord door PeterG

Terug naar oude kan al direct niet. 

Wel heb je 14 dagen bedenktijd waarin het abonnement beëindigd kan worden. Dan kan je wel een andere provider nemen. 

Maar ook die 14 dagen zijn al voorbij. 

Helaas voor je ouders zitten ze er nog 10½ maand aan vast.

Tip: na opstarten direct op ok knop of cijfer 1 drukken. Dan krijg je de zender en kun je naar een andere met de zap- en cijfer toetsen. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

4 reacties

A
  • Anonymous
  • May 19, 2023

Is helaas niet meer mogelijk.

    Dennis Overbeek
    Wijsgeer

    Beste @Walthermsen,

    Je kunt het eventueel KPN hierover bellen op 0800 0402, maar ik ben ook bang dat dit niet meer kan wat @JanD al aangeeft:

    Is helaas niet meer mogelijk.

    Maar ja, niet geschoten is altijd mis. 😉

    Met vriendelijke groet, D. Overbeek / ITV: 1x KPN VSB3918, 1x KPN TV+ Box (DIW7022) / 2x Apple TV decoder / devices: iMac, MacBook Pro, iPhone 14 Plus, iPhone 16 Pro Max)
      PeterG
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+35
      • PeterG
      • Antwoord
      • May 19, 2023

      Terug naar oude kan al direct niet. 

      Wel heb je 14 dagen bedenktijd waarin het abonnement beëindigd kan worden. Dan kan je wel een andere provider nemen. 

      Maar ook die 14 dagen zijn al voorbij. 

      Helaas voor je ouders zitten ze er nog 10½ maand aan vast.

      Tip: na opstarten direct op ok knop of cijfer 1 drukken. Dan krijg je de zender en kun je naar een andere met de zap- en cijfer toetsen. 

      Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
        W
        Nieuwkomer
        • Walthermsen
        • Auteur
        • Nieuwkomer
        • May 19, 2023

        Bedankt voor jullie antwoorden. Ik was er al bang voor, waarschijnlijk kunnen ze niet terug naar het oude abonnement met de oude tv-ontvanger. Het zij zo. Dank voor de tip PeterG! 

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement